Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 3 “Referral”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 3, "Verwijzing", betekent dat de kaartuitgever de transactie heeft doorverwezen in plaats van goedgekeurd, het online equivalent van "bel ons eerst". Adyen's ruwe antwoorden beschrijven 01 Refer to card issuer op dezelfde manier: de klant moet contact opnemen met zijn bank, en dan opnieuw proberen of een andere betaalmethode gebruiken. Voor een online winkel is het wisselen van kaart meestal de snelste oplossing.
- Type
- Zachte weigering (verwijzing)
- Wie heeft geweigerd
- De kaartuitgever van de klant
- Opnieuw proberen
- Niet meteen. De klant moet eerst contact opnemen met de bank.
- Actie van de klant
- Bel de bank, probeer het dan opnieuw of gebruik een andere kaart.
- Actie van de handelaar
- Vraag om een andere betaalmethode.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de checkout draait op Stripe en PayPal. Een refer-to-issuer antwoord bereikt het als Stripe's call_issuer of do_not_honor; PlatformDTC geeft een verlenging nog één poging 48 tot 72 uur later, en bij de checkout kan het PayPal kaartvelden aanbieden als de winkel die back-up heeft ingesteld.
Waarom het gebeurt
Uitgevers verwijzen een transactie door wanneer ze met de kaarthouder willen spreken voordat ze goedkeuren, vaak vanwege een ongebruikelijke aankoop. De weigering is niet definitief, maar zal niet vanzelf verdwijnen.
Wat de klant kan doen
Bel het nummer op de achterkant van uw kaart, bevestig de aankoop en betaal dan opnieuw. Of gebruik nu een andere kaart.
Wat de winkel kan doen
Online winkels kunnen geen mondelinge verwijzing namens de klant voltooien; vraag om een andere kaart of portemonnee.
Voor ontwikkelaars
resultCode "Refused", refusalReasonCode "3". De ruwe respons erachter is typisch 01 of 02 (refer to card issuer); dit zijn generieke Visa-responsen, met een herhaallimiet van 15 in 30 dagen.
Veelgestelde vragen
- Wat betekent een verwijzing op Adyen (weigering 3)?
- De bank wil dat de kaarthouder contact opneemt voordat de betaling wordt goedgekeurd.
- Moet ik Adyen weigering 3 automatisch opnieuw proberen?
- Nee. Er verandert niets totdat de klant met zijn bank heeft gesproken, dus vraag in plaats daarvan om een andere betaalmethode.
Bronnen
- Adyen weigeringsredenen — Adyen
- Adyen ruwe acquirer-responsen — Adyen
- Stripe weigeringscodes — Stripe
Zie ook
- 2 — De uitgevende bank weigerde de betaling en gaf geen bruikbare reden; Adyen's algemene weigering.
- 27 — Een specifieke weigering die Adyen niet betrouwbaar kon koppelen aan een van zijn benoemde redenen.
- 4 — Er is iets misgegaan aan de kant van de acquirer, niet met de kaart van de klant.
- 5 — De kaart is geblokkeerd en kan niet worden gebruikt.
- 6 — De vervaldatum van de kaart is verstreken.
- 7 — Er is een bedragverschil opgetreden tijdens de verwerking van de betaling.
- 8 — Het kaartnummer is fout of bestaat niet.
- 9 — Adyen kon de bank van de klant niet bereiken om de betaling te autoriseren.