Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa la razón de rechazo 14 de Adyen “Fraude del Adquirente”?
Revisado
La razón de rechazo 14 de Adyen, "Fraude del Adquirente", significa que el adquirente marcó la transacción como posible fraude. La descripción de Adyen es simplemente "Posible fraude". Es una decisión de riesgo por parte del procesamiento, no un rechazo del banco del comprador por falta de fondos. No siga reintentando la misma tarjeta; revise el pedido y, si el comprador es genuino, ofrezca otro método de pago.
- Tipo
- Bloqueo por riesgo
- Quién rechazó
- El adquirente
- Reintentar
- No. Revise el pedido en lugar de reintentar.
- Acción del comprador
- Contacte a la tienda o use otro método de pago.
- Acción del comercio
- Revise el pedido antes de aceptar otro intento.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. En su vía de Stripe, un rechazo por fraude por parte del procesador (fraudulento de Stripe) nunca se reintenta y nunca se envía a un procesador de respaldo, por lo que un pago sospechoso no puede pasar por otra ruta.
Por qué sucede
Las propias comprobaciones de fraude del adquirente consideraron la transacción demasiado arriesgada para procesarla.
Qué puede hacer el comprador
Use un método de pago diferente o contacte a la tienda.
Qué puede hacer la tienda
Revise los detalles del pedido (correo electrónico, dirección, IP, velocidad). Adyen pide a los comercios que no expongan los detalles del rechazo a los compradores, así que use un mensaje neutral.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "14". Distinto de 20/22 (puntuación de riesgo propia de Adyen) y 31 (el emisor sospecha fraude).
Preguntas frecuentes
- ¿Quién marcó el rechazo 14 de Adyen como fraude?
- El adquirente, no el banco del comprador y no la puntuación de riesgo de Adyen.
- ¿Debo decirle al comprador que fue fraude (Adyen 14)?
- No. Adyen aconseja no exponer los detalles del rechazo a los compradores.
Fuentes
- Razones de rechazo de Adyen — Adyen
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- 20 — Las comprobaciones de riesgo de preautorización de Adyen puntuaron el pago con 100 o más y lo rechazaron.
- 22 — Las comprobaciones de riesgo de pre- y post-autorización juntas puntuaron 100 o más, por lo que el pago fue rechazado.
- 31 — El banco del comprador reportó el pago como sospecha de fraude (raw 59 o 34).
- 15 — La transacción fue cancelada antes de completarse.
- 16 — El comprador canceló el pago antes de completarlo.
- 21 — La transacción no se envió correctamente para su procesamiento.
- 23 — El emisor o adquirente no permite esta transacción con esta tarjeta (raw 57 o 58).