Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 14 « Fraude de l'acquéreur » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 14, « Fraude de l'acquéreur », signifie que l'acquéreur a signalé la transaction comme une fraude possible. La description d'Adyen est simplement « Fraude possible ». C'est une décision de risque du côté du traitement, et non un refus de la banque de l'acheteur pour des fonds insuffisants. Ne continuez pas à réessayer la même carte ; examinez la commande, et si l'acheteur est authentique, proposez un autre mode de paiement.
- Type
- Blocage de risque
- Qui a refusé
- L'acquéreur
- Réessayer
- Non. Examinez la commande plutôt que de réessayer.
- Action de l'acheteur
- Contactez le magasin ou utilisez un autre mode de paiement.
- Action du commerçant
- Examinez la commande avant d'accepter une autre tentative.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne avec Stripe et PayPal. Sur son rail Stripe, un refus de fraude côté processeur (frauduleux selon Stripe) n'est jamais réessayé et n'est jamais envoyé à un processeur de secours, donc un paiement suspect ne peut pas passer par une autre voie.
Pourquoi cela arrive
Les propres contrôles anti-fraude de l'acquéreur ont jugé la transaction trop risquée pour être transmise.
Ce que l'acheteur peut faire
Utilisez un mode de paiement différent ou contactez le magasin.
Ce que le magasin peut faire
Examinez les détails de la commande (e-mail, adresse, IP, vélocité). Adyen demande aux commerçants de ne pas exposer les détails du refus aux acheteurs, utilisez donc un message neutre.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "14". Distinct de 20/22 (score de risque propre à Adyen) et 31 (l'émetteur suspecte une fraude).
Questions fréquentes
- Qui a signalé le refus Adyen 14 comme une fraude ?
- L'acquéreur, pas la banque de l'acheteur et pas le score de risque d'Adyen.
- Dois-je dire à l'acheteur que c'était une fraude (Adyen 14) ?
- Non. Adyen conseille de ne pas exposer les détails du refus aux acheteurs.
Sources
- Raisons de refus Adyen — Adyen
- Codes de refus Stripe — Stripe
Voir aussi
- 20 — Les contrôles de risque de pré-autorisation d'Adyen ont attribué un score de 100 ou plus au paiement et l'ont refusé.
- 22 — Les contrôles de risque de pré- et post-autorisation ont totalisé 100 ou plus, de sorte que le paiement a été refusé.
- 31 — La banque de l'acheteur a signalé le paiement comme une fraude suspectée (code brut 59 ou 34).
- 15 — La transaction a été annulée avant d'être finalisée.
- 16 — L'acheteur a annulé le paiement avant de le finaliser.
- 21 — La transaction n'a pas été soumise correctement pour traitement.
- 23 — L'émetteur ou l'acquéreur n'autorise pas cette transaction sur cette carte (raw 57 ou 58).