Adyen · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Adyen-Ablehnungsgrund 31 „Issuer Suspected Fraud“?
Geprüft am
Adyen-Ablehnungsgrund 31, „Issuer Suspected Fraud“, bedeutet, dass der Kartenaussteller die Transaktion als mutmaßlichen Betrug gemeldet hat. Adyens Rohantworten listen 59 „Suspected fraud“ und 34 „Suspect fraud“ für Mastercard auf. Der Käufer sollte den Kauf bei seiner Bank bestätigen, bevor er es erneut versucht. Blinde Wiederholungsversuche stellen demselben Betrugsmodell dieselbe Frage.
- Typ
- Soft Decline (Betrugssignal)
- Wer abgelehnt hat
- Der Kartenaussteller des Käufers
- Wiederholen
- Nicht automatisch. Visa listet 59 in Kategorie 2, aber nur ein authentifizierter Wiederholungsversuch mit anwesendem Käufer ist sinnvoll.
- Aktion des Käufers
- Bestätigen Sie den Kauf bei der Bank und versuchen Sie es dann erneut.
- Aktion des Händlers
- Versuchen Sie es nicht außerhalb der Sitzung erneut; überprüfen Sie die Bestellung.
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC ist nicht mit Adyen verbunden; der Checkout läuft über Stripe und PayPal. Eine Betrugsablehnung des Ausstellers erreicht es als Stripes `do_not_honor` über raw Visa 59; PlatformDTC versucht diese Verlängerung niemals erneut und leitet sie beim Checkout nur mit 3D Secure an den Backup-Prozessor weiter.
Warum das passiert
Das Betrugsmodell des Ausstellers mochte die Transaktion nicht: ein ungewöhnlicher Ort, Betrag, Händlertyp oder Muster.
Was der Käufer tun kann
Genehmigen Sie die Transaktion in Ihrer Banking-App oder rufen Sie die Bank an, dann zahlen Sie erneut; oder verwenden Sie eine andere Karte.
Was der Shop tun kann
Versuchen Sie es niemals stillschweigend erneut. Wenn die Bestellung echt aussieht, bitten Sie den Käufer, dies bei seiner Bank zu bestätigen und erneut mit 3D Secure zu bezahlen.
Für Entwickler
refusalReasonCode "31"; raw 59 (Visa category 2, max 15 in 30 days) or 34 (Mastercard). Mastercard raw 83 „Fraud/Security“ verweist auf den Händlerhinweiscode für die Nachverfolgung.
Häufige Fragen
- Begeht der Käufer bei Adyen-Ablehnung 31 Betrug?
- Nicht unbedingt. Das Betrugsmodell der Bank war misstrauisch; echte Käufer lösen es oft bei ungewöhnlichen Käufen aus.
- Soll ich Adyen-Ablehnung 31 erneut versuchen?
- Nicht automatisch. Lassen Sie den Käufer dies bei seiner Bank bestätigen und erneut mit 3D Secure bezahlen.
Quellen
Siehe auch
- 14 — Der Acquirer hat die Zahlung als möglichen Betrug markiert.
- 20 — Die Risikoüberprüfungen von Adyen vor der Autorisierung bewerteten die Zahlung mit 100 oder mehr Punkten und lehnten sie ab.
- 2 — Der Aussteller lehnte die Zahlung ab und gab keinen verwertbaren Grund an; Adyens allgemeine Ablehnung.
- 32 — Die eingegebene Rechnungsadresse stimmt nicht mit den Bankdaten überein.
- 38 — Die kartenausgebende Bank hat den Antrag auf Ausnahme abgelehnt und verlangt 3D Secure für diese Zahlung.
- 39 — Das 3D Secure-Ergebnis ist nie vom Directory Server des Kartensystems eingetroffen.
- 42 — 3D Secure ist aufgrund eines Problems beim Kartensystem oder der kartenausgebenden Bank fehlgeschlagen.
- 46 — Adyen hat den Versuch selbst gestoppt, damit Ihnen keine Schema-Strafgebühren für übermäßige Wiederholungsversuche berechnet werden.