Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa 14 “Fraude do Adquirente” da Adyen?
Verificado em
O motivo de recusa 14 da Adyen, "Fraude do Adquirente", significa que o adquirente sinalizou a transação como possível fraude. A descrição da Adyen é apenas "Possível fraude". É uma decisão de risco do lado do processamento, não o banco do comprador recusando por falta de fundos. Não continue tentando o mesmo cartão; revise o pedido e, se o comprador for genuíno, ofereça outro método de pagamento.
- Tipo
- Bloqueio de risco
- Quem recusou
- O adquirente
- Tentar novamente
- Não. Revise o pedido em vez de tentar novamente.
- Ação do comprador
- Entre em contato com a loja ou use outro método de pagamento.
- Ação do lojista
- Revise o pedido antes de aceitar outra tentativa.
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Em sua via Stripe, uma recusa de fraude do lado do processador (fraudulenta do Stripe) nunca é tentada novamente e nunca é enviada a um processador de backup, para que um pagamento suspeito não possa passar por outra rota.
Por que acontece
As próprias verificações de fraude do adquirente julgaram a transação muito arriscada para ser aprovada.
O que o comprador pode fazer
Use um método de pagamento diferente ou entre em contato com a loja.
O que a loja pode fazer
Verifique os detalhes do pedido (e-mail, endereço, IP, velocidade). A Adyen pede aos lojistas para não expor detalhes da recusa aos compradores, então use uma mensagem neutra.
Para desenvolvedores
refusalReasonCode "14". Distinto de 20/22 (pontuação de risco própria da Adyen) e 31 (o emissor suspeita de fraude).
Perguntas frequentes
- Quem sinalizou a recusa 14 da Adyen como fraude?
- O adquirente, não o banco do comprador e não a pontuação de risco da Adyen.
- Devo informar ao comprador que foi fraude (Adyen 14)?
- Não. A Adyen aconselha não expor detalhes da recusa aos compradores.
Fontes
- Motivos de recusa da Adyen — Adyen
- Códigos de recusa do Stripe — Stripe
Relacionado
- 20 — As verificações de risco de pré-autorização da Adyen pontuaram o pagamento em 100 ou mais e o recusaram.
- 22 — As verificações de risco de pré e pós-autorização juntas pontuaram 100 ou mais, então o pagamento foi recusado.
- 31 — O banco do comprador relatou o pagamento como fraude suspeita (raw 59 ou 34).
- 15 — A transação foi cancelada antes de ser concluída.
- 16 — O comprador cancelou o pagamento antes de concluí-lo.
- 21 — A transação não foi enviada corretamente para processamento.
- 23 — O emissor ou adquirente não permite esta transação neste cartão (raw 57 ou 58).