American Express · Chargeback-Grundcodes
American Express FR6 Rückbuchung: Partial Immediate Chargeback Program erklärt
Geprüft am
American Express Grundcode FR6, Partial Immediate Chargeback Program, bedeutet, dass der Händler in einem Programm eingeschrieben ist, bei dem Streitigkeiten unter einem festgelegten Betrag sofort zurückgebucht werden, ohne vorherige Anfrage; Streitigkeiten über diesem Betrag folgen dem normalen Anfrage- und Rückbuchungsprozess. Die einzigen akzeptierten Antworten sind eine bereits ausgestellte Gutschrift oder der Nachweis, dass der Händler nicht eingeschrieben war.
- Kategorie
- Programm
- Frist für die Bank zur Einreichung
- Normalerweise 120 Tage ab dem Netzwerk-Verarbeitungsdatum
- Frist zur Antwort
- 20 Tage ab der Amex-Rückbuchung oder Anfrage in den USA (die Frist Ihres Prozessors kann früher sein); keine Antwort bedeutet eine „No Reply“-Rückbuchung
- Typische Beweismittel
- Bereits ausgestellte Gutschrift oder Nachweis, dass der Händler nicht eingeschrieben war
- Kann es verhindert werden?
- Teilweise: kleine Beschwerden schnell mit einer Erstattung lösen
- Wer gewinnt normalerweise
- Normalerweise der Karteninhaber
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC sendet dem Händler eine E-Mail, sobald eine Anfechtung eingeht, mit dem Grund und der Frist, stoppt das Abonnement hinter der Bestellung und vermerkt die Rückbuchung bei der Bestellung, damit kleine, sofortige Rückbuchungen nicht unbemerkt bleiben.
Was es bedeutet
Wie FR4, aber beschränkt auf Anfechtungen unter einem für den Händler festgelegten Betrag.
Warum Kunden sie einreichen
Teilnahme am Teilprogramm.
Beweise, die gewinnen
Für jeden Amex-Code ist eine Gutschrift, die die angefochtene Belastung direkt ausgleicht, ebenfalls eine akzeptierte Antwort.
- Nachweis, dass bereits eine Gutschrift ausgestellt wurde
- Nachweis, dass der Händler nicht angemeldet war
Wie man es verhindert
- Kleine Beschwerden schnell erstatten, bevor der Karteninhaber sie anfechtet
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Anfechtungsobjekt mit dem Grund „fraudulent“ und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in `payment_method_details.card.network_reason_code` an; hören Sie auf `charge.dispute.created` und lesen Sie `evidence_details.due_by` für die Frist.
American Express verwendet einen Buchstaben plus zwei Ziffern für Händler in den USA und Kanada; anderswo werden vierstellige ISO-Codes verwendet, und jeder Buchstabencode fällt unter einen davon.
Häufige Fragen
- Was passiert mit Anfechtungen über dem Schwellenwert?
- Sie folgen dem normalen Amex-Prozess, meistens mit einer vorherigen Anfrage.
- Wie unterscheidet sich FR6 von FR4?
- FR4 deckt alle qualifizierenden Anfechtungen sofort ab; FR6 nur diejenigen unter einem festgelegten Betrag.
Quellen
Siehe auch
- FR4 — Der Händler nimmt am Immediate Chargeback Program von Amex teil, sodass Streitigkeiten die Anfragephase überspringen.
- P01 — Die eingereichte Kartennummer gehört zu keinem American Express Konto.
- P03 — Eine Rückerstattung wurde als Belastung verarbeitet, sodass der Karteninhaber belastet statt gutgeschrieben wurde.
- P04 — Eine Belastung wurde irrtümlich als Gutschrift verarbeitet.
- P05 — Der belastete Betrag weicht vom Betrag auf dem Beleg des Karteninhabers ab.
- P08 — Dieselbe Belastung wurde mehr als einmal verarbeitet.
- P22 — Die Belastung wurde mit einer Kartennummer eingereicht, die nicht mit dem Konto des Karteninhabers übereinstimmt.