American Express · Chargeback-Grundcodes
American Express P01 Rückbuchung: Nicht zugewiesene Kartennummer erklärt
Geprüft am
American Express Grundcode P01, Nicht zugewiesene Karteninhaber-Kontonummer, bedeutet, dass die Belastung an eine Kartennummer übermittelt wurde, die keinem Karteninhaber zugewiesen ist. Autorisierte Transaktionen sind ausgeschlossen. Antworten Sie mit einem Abdruck oder einem Magnetstreifenbeleg, der die Verwendung der Karte zeigt, oder einem Nachweis, dass die Belastung autorisiert wurde. Jede Belastung zu autorisieren, verhindert P01.
- Kategorie
- Verarbeitungsfehler
- Frist für die Bank zur Einreichung
- Normalerweise 120 Tage ab dem Netzwerk-Verarbeitungsdatum
- Frist zur Antwort
- 20 Tage ab der Amex-Rückbuchung oder Anfrage in den USA (die Frist Ihres Prozessors kann früher sein); keine Antwort bedeutet eine „Keine Antwort“-Rückbuchung
- Typische Beweise
- Autorisierungsdatensatz, Abdruck oder Kartenlesung
- Kann es verhindert werden?
- Ja: jede Belastung autorisieren
- Wer gewöhnlich gewinnt
- Der Händler mit einer Autorisierung
Was PlatformDTC macht
Jede PlatformDTC Kartenzahlung wird vom Käufer im eigenen Kartenfeld des Prozessors eingegeben und autorisiert, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. PlatformDTC beantwortet diese Art von Anfechtung mit seinem Standard-Beweispaket, das aus der Bestellung erstellt wird: Kundenname, E-Mail, IP-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, gekaufte Artikel, Spediteur, Sendungsverfolgung und Versanddatum, die Rückerstattungsrichtlinie und jede bereits erfolgte Rückerstattung. Wenn „Rückbuchung automatisch beantworten“ aktiviert ist, sendet es die Antwort vor der Frist für Sie an die Bank.
Was es bedeutet
Die Kontonummer auf der Belastung existiert nicht.
Warum Kunden sie einreichen
Eingabefehler oder Offline-Belastungen ohne Autorisierung.
Beweise, die gewinnen
Für jeden Amex-Code ist eine Gutschrift, die die angefochtene Belastung direkt ausgleicht, ebenfalls eine akzeptierte Antwort.
- Ein Abdruck oder ein Magnetstreifenbeleg, der die Verwendung der Karte zeigt
- Nachweis, dass die Belastung autorisiert wurde (autorisierte Transaktionen sind ausgeschlossen)
Wie man es verhindert
- Jede Belastung autorisieren
- Manuelle Karteneingabe vermeiden
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Anfechtungsobjekt mit dem Grund „general“ und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in `payment_method_details.card.network_reason_code` an; hören Sie auf `charge.dispute.created` und lesen Sie `evidence_details.due_by` für die Frist.
American Express verwendet einen Buchstaben plus zwei Ziffern für Händler in den USA und Kanada; anderswo werden vierstellige ISO-Codes verwendet, und jeder Buchstabencode fällt unter einen davon.
Häufige Fragen
- Besiegt eine Autorisierung P01?
- Ja. Autorisierte Transaktionen sind von P01 ausgeschlossen.
- Wie unterscheidet sich P01 von P22?
- P01 ist eine Nummer, die zu keinem Konto gehört; P22 ist eine Nummer, die nicht mit dem Konto des Karteninhabers übereinstimmt.
Quellen
Siehe auch
- P22 — Die Belastung wurde mit einer Kartennummer eingereicht, die nicht mit dem Konto des Karteninhabers übereinstimmt.
- A02 — Die Abbuchung wurde eingereicht, obwohl die Autorisierung abgelehnt, rückgängig gemacht oder nie eingeholt wurde.
- P03 — Eine Rückerstattung wurde als Belastung verarbeitet, sodass der Karteninhaber belastet statt gutgeschrieben wurde.
- P04 — Eine Belastung wurde irrtümlich als Gutschrift verarbeitet.
- P05 — Der belastete Betrag weicht vom Betrag auf dem Beleg des Karteninhabers ab.
- P08 — Dieselbe Belastung wurde mehr als einmal verarbeitet.
- P23 — Die Belastung wurde in einer anderen Währung eingereicht, als der der Karteninhaber zugestimmt hat.