PayPal“金额不符”争议：这意味着什么以及如何胜诉

这是什么意思

买家承认他们从您这里购买了商品，但对金额有异议。

客户为什么会提出争议

运费、税费或货币换算增加了价格，买家忘记接受的追加销售，或者价格发生变化的定期收费。

有效证据

发送能准确回答银行问题的项目。每个项目都应注明日期并与此订单相关联。

• 包含买家批准的总金额的订单摘要或发票
• 付款前显示运费、税费和附加费用的地方
• 如果您退还了差额：退款 ID

如何避免

• 在 PayPal 按钮之前显示最终总金额，包括运费和税费
• 在定期收费价格变动前发送预先通知；PayPal 用户协议规定，对于变动的定期收费，需提前至少 10 天通知买家

供开发者参考

在 PayPal 争议 API (GET /v1/customer/disputes/{id}) 中，此案例的原因为 `INCORRECT_AMOUNT`。`dispute_life_cycle_stage` 为 `INQUIRY`、`CHARGEBACK`（PayPal 自己的索赔阶段，而非银行卡拒付）、`PRE_ARBITRATION` 或 `ARBITRATION`。当买家向其发卡机构提出争议时，`dispute_channel` 对于 PayPal 案例为 `INTERNAL`，对于外部案例为 `EXTERNAL`。

查看 `seller_response_due_date` 以了解截止日期：如果您未在此日期前回复，争议将以买家胜诉告终。证据文件可以是 JPG、GIF、PNG 或 PDF 格式，每个文件小于 10 MB，每个案例总计小于 50 MB。证据类型：`PROOF_OF_REFUND` 用于证明差额退款，或 `OTHER` 并附带价格差异说明。