PayPal 会审查什么？

PayPal 会审查账单协议的变更是否已披露，收费是否符合协议的取消条款，以及在接受取消后是否仍继续计费。

在美国，PayPal 会在索赔或拒付决定后收取 $15 的争议费（或高交易量费率下为 $30），但对于从未升级的咨询、与买家和解的案件、受卖家保障保护的案件或对您有利的案件，则不收取费用。

PayPal · 拒付理由代码

PayPal “取消定期账单”争议：它意味着什么以及如何胜诉

核实日期 2026年10月31日

PayPal 取消定期账单争议（原因 `CANCELED_RECURRING_BILLING`）是指买家表示他们在取消订阅或定期付款后仍被收费。它以索赔形式发起，您有 10 天时间回复。您可以通过买家接受的订阅协议以及显示在收费前未收到取消请求的记录来胜诉，或者证明收费符合取消条款。如果买家确实先取消了，请退款并发送退款 ID。

类别: 已取消的订阅 (Stripe 类别：`subscription canceled`)
回复时限: 从争议发起之日起 10 天；如果争议升级，无回复则意味着案件将对买家有利。
典型证据: 订阅协议、取消条款、注明日期的取消记录
可以预防吗？: 是的：轻松取消、清晰的续订条款、取消时停止计费
谁通常会胜诉: 取决于日期：如果在取消后收费，买家胜诉；如果在取消前收费，卖家胜诉。

PlatformDTC 的处理方式

PlatformDTC 会通过 PayPal 的 webhook 和每小时的重新检查，记录订单上的每笔 PayPal 争议。当案件达到索赔或拒付阶段时，它可以停止该付款背后的订阅（如果开启了拒付自动取消功能）。您可以在 PayPal 调解中心回复 PayPal 争议。它还会监控在 PayPal 内部取消自动付款的买家，并停止相应的订阅，以避免再次收费。

它意味着什么

买家表示订阅或账单协议已取消，不应发生此收费。

客户为何发起此争议

买家通过 PayPal 或电子邮件取消了，但商店仍在继续收费，或者取消时间太晚已错过本周期，或者忘记了订阅的存在。

有助于胜诉的证据

发送能准确回答银行问题的材料。每份材料都应注明日期并与此订单相关联。

买家接受的订阅协议，包括续订和取消条款
注明日期的记录，显示在收费前未收到取消请求
证明续订已发货或服务在收费后已被使用的证据
如果买家确实先取消了：退款 ID

如何预防

让客户一步完成取消，并通过电子邮件确认
PayPal 报告账单协议或付款方式已移除时，立即停止计费
在结账时说明续订金额和频率

开发者须知

在 PayPal Disputes API (`GET /v1/customer/disputes/{id}`) 中，此案件的原因是 `CANCELED_RECURRING_BILLING`。`dispute_life_cycle_stage` 为 `INQUIRY`、`CHARGEBACK`（PayPal 自己的索赔阶段，而非银行卡拒付）、`PRE_ARBITRATION` 或 `ARBITRATION`，当买家通过 PayPal 发起时，`dispute_channel` 为 `INTERNAL`；当买家联系其发卡机构时，则为 `EXTERNAL`。

请查看 `seller_response_due_date` 了解截止日期：如果您未在此日期前回复，争议将对买家有利。证据文件可以是 JPG、GIF、PNG 或 PDF 格式，每个文件小于 10 MB，每个案件总计小于 50 MB。证据类型：`PROOF_OF_REFUND` 或 `OTHER`（例如订阅协议）。监听 `BILLING.SUBSCRIPTION.CANCELLED` 和 `VAULT.PAYMENT-TOKEN.DELETED` webhook，以便及时停止计费。

常见问题

PayPal 会审查什么？: PayPal 会审查账单协议的变更是否已披露，收费是否符合协议的取消条款，以及在接受取消后是否仍继续计费。
有费用吗？: 在美国，PayPal 会在索赔或拒付决定后收取 $15 的争议费（或高交易量费率下为 $30），但对于从未升级的咨询、与买家和解的案件、受卖家保障保护的案件或对您有利的案件，则不收取费用。

来源

争议原因和证据 — PayPal Developer
Disputes API v1 架构 — PayPal Developer
PayPal 商家费用 — PayPal