Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 78?
Verificado em
O código 78 é um código de resposta do emissor Visa no conjunto ISO 8583 que significa "bloqueado, primeiro uso": a transação vem de um novo cartão que não foi devidamente desbloqueado. As regras da Visa também cobrem uma condição especial onde a conta está temporariamente bloqueada. A Visa coloca o 78 na Categoria 2, permitindo até 20 novas tentativas em 30 dias. O titular do cartão geralmente só precisa ativar o cartão ou pedir ao banco para remover o bloqueio.
- Tipo
- Recusa suave (cartão não ativado)
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 2 (emissor não pode aprovar neste momento): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Tentar novamente
- Depois que o cartão for ativado
- Ação do comprador
- Ativar o novo cartão, depois pagar novamente
- Ação do lojista
- Pedir ao cliente para ativar o cartão ou usar outro
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou Smart retry)
- Nunca tentado novamente; cliente pediu um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
O PlatformDTC é mais rigoroso que a Visa no 78 e não o tenta novamente. Em qualquer cronograma de nova tentativa, fixa ou Smart retry, uma renovação é mantida em atraso e o cliente recebe um link de um clique para confirmar ou atualizar o cartão, já que apenas o titular do cartão pode ativá-lo. O link é reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento, com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
Novos cartões geralmente precisam ser ativados antes do primeiro uso. Pagar com um antes da ativação, ou usar uma conta que o banco bloqueou temporariamente, retorna 78.
O que o comprador pode fazer
Ativar o cartão no aplicativo do banco ou por telefone, depois tentar novamente.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "78"), ao lado do `decline_code` próprio do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. A redação da Tabela 7-2 da Visa: "Bloqueado, primeiro uso ou condição especial [conta temporariamente bloqueada]". Não está na tabela da Mastercard.
Perguntas frequentes
- Por que um cartão novinho em folha recebe o código 78?
- Ainda não foi ativado. A ativação remove o bloqueio.
- Tentar novamente o código 78 funcionará?
- Somente depois que o titular do cartão ativar o cartão ou o banco remover o bloqueio.
Fontes
Relacionado
- 62 — Cartão restrito: o cartão não pode ser usado aqui, muitas vezes devido à região ou país.
- 9G — Bloqueado pelo titular do cartão: o titular do cartão configurou um bloqueio. Entre em contato com o titular do cartão.
- 5C — Transação não suportada ou bloqueada pelo emissor.
- 82 — Resultado negativo de verificação de cartão na Visa; transação ou lojista inválido na Mastercard.
- 91 — Emissor ou switch inoperante: o sistema do banco não pôde ser alcançado.
- 92 — Incapaz de rotear: a rede não conseguiu encontrar o banco para enviar o pagamento.
- 93 — A transação não pode ser concluída: concluí-la violaria a lei.
- 94 — Duplicado: a solicitação correspondeu a uma que o emissor já havia recebido.