Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 93?
Verificado em
O código 93 é um código de resposta do emissor Visa no conjunto ISO 8583 que significa "transação não pode ser concluída — violação da lei". O banco acredita que aprovar o pagamento quebraria uma lei ou regulamento que se aplica a ele, por exemplo, uma restrição legal ligada ao titular do cartão ou ao comerciante. A Visa lista o 93 na Categoria 2, permitindo até 20 novas tentativas em 30 dias. O comprador deve usar outro método de pagamento.
- Tipo
- Recusa definitiva (legal)
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 2 (emissor não pode aprovar neste momento): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Tentar novamente
- Não útil
- Ação do comprador
- Usar outro método de pagamento ou perguntar ao banco
- Ação do lojista
- Oferecer alternativas; verificar o que você vende para aquele país
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou Smart retry)
- Nunca tentado novamente; cliente pediu um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC é mais rigorosa que a Visa em relação ao 93 e nunca o tenta novamente. Em qualquer cronograma de nova tentativa, fixa ou Smart retry, uma renovação recusada com 93 é mantida em atraso e o cliente é solicitado, através de um link de um clique assinado, a usar um método de pagamento diferente. O limite da rede por cartão se aplica independentemente.
Por que acontece
Uma regra legal ou regulatória impede o banco de aprovar. O banco não diz qual regra.
O que a loja pode fazer
Pedir outro método de pagamento. Se isso se concentrar em um país ou produto, verifique as regras que se aplicam à venda lá.
Para desenvolvedores
No Stripe o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "93"), ao lado do `decline_code` próprio do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. 93 está na tabela Visa do Stripe e na Categoria 2 da Visa; não está na tabela da Mastercard. A PlatformDTC lista 93 como nunca tentar novamente.
Perguntas frequentes
- O código 93 é sobre a loja ou o cliente?
- O banco não diz. Ele aplica uma restrição legal que pode se relacionar a qualquer um dos dois.
- A Visa me permite tentar novamente o código 93?
- Sim, é Categoria 2, mas uma restrição legal raramente muda entre as tentativas.
Fontes
Relacionado
- 62 — Cartão restrito: o cartão não pode ser usado aqui, muitas vezes devido à região ou país.
- 57 — Transação não permitida ao titular do cartão: este cartão não tem permissão para fazer esta compra.
- 5C — Transação não suportada ou bloqueada pelo emissor.
- 94 — Duplicado: a solicitação correspondeu a uma que o emissor já havia recebido.
- 96 — Falha no sistema: um erro no sistema do emissor ou da rede interrompeu o pagamento.
- 1A — Autenticação adicional do cliente necessária: o banco quer 3-D Secure / SCA.
- 6P — Dados de verificação falharam: os detalhes de identificação do titular do cartão não corresponderam aos registros do banco.
- 9G — Bloqueado pelo titular do cartão: o titular do cartão configurou um bloqueio. Entre em contato com o titular do cartão.