Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 92?
Verificado em
O código 92 é um código de resposta do emissor ISO 8583 que significa que o pagamento não pôde ser roteado. A Visa o define como "instituição financeira ou facilidade de rede intermediária não pode ser encontrada para roteamento"; a Mastercard como "incapaz de rotear a transação". É uma falha técnica entre redes, não uma decisão bancária. A Visa não nomeia o 92 nas Categorias 1 a 3, tornando-o Categoria 4, com até 20 novas tentativas em 30 dias.
- Tipo
- Recusa suave (roteamento)
- Quem recusou
- A rede: o emissor não pôde ser encontrado
- Categoria Visa
- Categoria 4 (resposta genérica): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Tentar novamente
- Sim, mais tarde
- Ação do comprador
- Tente novamente ou use outro cartão
- Ação do lojista
- Tente novamente; reporte ao seu processador se persistir
- Renovação PlatformDTC (Smart retry)
- Tentado novamente 2, 5 e 8 dias após a recusa (máximo de 4 tentativas)
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC registra um 92 bruto como temporário. Com o Smart retry ativado, uma renovação é tentada novamente 2, 5 e 8 dias após a primeira recusa, no máximo quatro tentativas, nunca duas vezes em 24 horas. O cliente é informado de que seu banco não pôde ser alcançado, e não que seu cartão falhou.
Por que acontece
A rede não conseguiu encontrar um caminho para o emissor, por exemplo, devido a um problema na tabela de roteamento ou a uma instituição receptora inválida.
O que a loja pode fazer
Tente novamente mais tarde. 92s persistentes para um mesmo intervalo de cartões devem ser reportados ao seu processador.
Para desenvolvedores
No Stripe o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "92"), ao lado do `decline_code` próprio do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. Visa: "ID da instituição recebedora é inválido" faz parte da definição; Mastercard: "incapaz de rotear a transação".
Perguntas frequentes
- O código 92 significa que o cartão é falso?
- Não. É uma falha de roteamento. Um número digitado incorretamente geralmente resulta em 14 ou 15.
- Devo tentar novamente o código 92?
- Sim. É uma falha técnica que geralmente se resolve.
Fontes
Relacionado
- 91 — Emissor ou switch inoperante: o sistema do banco não pôde ser alcançado.
- 96 — Falha no sistema: um erro no sistema do emissor ou da rede interrompeu o pagamento.
- 15 — Emissor inexistente: o número do cartão não pertence a nenhum banco conhecido.
- 93 — A transação não pode ser concluída: concluí-la violaria a lei.
- 94 — Duplicado: a solicitação correspondeu a uma que o emissor já havia recebido.
- 1A — Autenticação adicional do cliente necessária: o banco quer 3-D Secure / SCA.
- 5C — Transação não suportada ou bloqueada pelo emissor.
- 6P — Dados de verificação falharam: os detalhes de identificação do titular do cartão não corresponderam aos registros do banco.