Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 55?
Verificado em
O código 55 é um código de resposta do emissor ISO 8583 para um PIN errado: a Visa o define como "PIN incorreto ou PIN ausente", a Mastercard como "PIN inválido". Ele pertence a pagamentos presenciais e com débito por PIN, então lojas online raramente o veem. A Visa coloca o 55 na Categoria 3, qualidade dos dados, o que permite até 20 novas tentativas em 30 dias com os detalhes corretos. O titular do cartão simplesmente precisa inserir o PIN correto.
- Tipo
- Erro de dados
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 3 (qualidade dos dados, revalidar detalhes de pagamento): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Tentar novamente
- Sim, com o PIN correto
- Ação do comprador
- Reinserir o PIN com cuidado
- Ação do lojista
- Deixar o comprador tentar novamente
- Renovação PlatformDTC (Smart retry)
- Nenhuma regra para este código bruto; o próprio código do processador decide
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não tem regra para um 55 bruto, já que checkouts e renovações online não aceitam PINs; o próprio código do processador decide. Os `incorrect_pin` e `invalid_pin` do Stripe nunca são tentados novamente: em qualquer cronograma de nova tentativa, a renovação é mantida em atraso e o cliente é solicitado a usar outro cartão. No checkout, ambos nunca são oferecidos ao processador de backup.
Por que acontece
O PIN digitado não correspondeu, ou nenhum PIN foi enviado quando o cartão exigia um.
O que o comprador pode fazer
Tentar o PIN novamente. Após muitas tentativas erradas, o banco retorna 75 e o PIN é bloqueado até que o banco o redefina.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "55"), ao lado do `decline_code` do próprio Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. No Stripe, os códigos correspondentes são `incorrect_pin` (apenas leitores de cartão) e `invalid_pin`.
Perguntas frequentes
- Por que uma loja online receberia o código 55?
- Raramente. Ele pertence a pagamentos com PIN presenciais. Pagamentos online usam CVC e 3-D Secure em vez disso.
- O que acontece depois de muitas recusas 55?
- Código 75, tentativas de PIN excedidas, o que exige que o banco redefina o PIN.
Fontes
Relacionado
- 75 — Tentativas de PIN excedidas: muitas entradas de PIN erradas bloquearam o PIN.
- 82 — Resultado negativo de verificação de cartão na Visa; transação ou lojista inválido na Mastercard.
- N7 — Recusa por falha de CVV2: o código de segurança não correspondeu.
- 57 — Transação não permitida ao titular do cartão: este cartão não tem permissão para fazer esta compra.
- 58 — Transação não permitida no terminal: a configuração do lojista não pode aceitar esta transação.
- 59 — Fraude suspeita: o sistema antifraude do banco recusou o pagamento.
- 61 — Excede o limite de valor de aprovação: o pagamento está acima de um limite que o banco definiu para o cartão.
- 62 — Cartão restrito: o cartão não pode ser usado aqui, muitas vezes devido à região ou país.