Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 2009G “Bloqueado pelo titular do cartão / contatar titular do cartão”?
Verificado em
Checkout.com 2009G "Bloqueado pelo titular do cartão / contatar titular do cartão" significa que o próprio titular do cartão configurou um bloqueio que impede este pagamento, por exemplo, um congelamento no aplicativo do banco. A Visa o lista na categoria 2, o emissor não pode aprovar neste momento: uma vez que o titular do cartão remova o bloqueio, o pagamento pode ser bem-sucedido.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- O titular do cartão, por meio de um bloqueio em seu cartão
- Tentar novamente
- Mais tarde. Visa categoria 2: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do cliente
- Remova o bloqueio no aplicativo do banco, ou use outro cartão
- Ação do lojista
- Peça ao cliente para remover o bloqueio ou pagar de outra forma
O que a PlatformDTC faz
Para Checkout.com 2009G, o checkout da PlatformDTC não oferece campos de cartão PayPal ou qualquer processador de backup. Códigos não listados nunca redirecionam, porque adivinhar errado custa mais do que a única recuperação que poderia render. Uma renovação de assinatura recusada com 2009G nunca é tentada novamente: a assinatura fica em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
Muitos bancos permitem que os clientes congelem um cartão ou bloqueiem pagamentos online, estrangeiros ou recorrentes. Esse bloqueio autoimposto recusou este pagamento.
O que o cliente pode fazer
Descongele o cartão ou permita este pagamento no aplicativo do banco, depois tente novamente.
O que a loja pode fazer
Entre em contato com o cliente; para uma assinatura, um e-mail rápido pedindo para desbloquear ou atualizar o cartão geralmente resolve.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Recusado, `response_code` 2009G e um `response_summary` como "Blocked by cardholder / contact cardholder" (A Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 2, que ela associa ao `recommendation_code` 02 (tente novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- Quem bloqueou o pagamento em Checkout.com 2009G?
- O titular do cartão, de acordo com o texto do código.
- 2009G pode ser tentado novamente?
- Sim, depois que o titular do cartão remover o bloqueio. A Visa permite tentativas da categoria 2.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 2005C — O banco bloqueia este tipo de transação no cartão.
- 20093 — O banco recusou porque o pagamento violaria uma lei ou regulamento que ele aplica.
- 20082 — Os dados de segurança do cartão falharam nas verificações do banco.
- 200N7 — O código de segurança (CVV) inserido não corresponde ao cartão.
- 200P1 — O cartão atingiu seu limite diário de gastos.
- 200P9 — O valor está acima de um limite no cartão; um valor menor poderia passar.
- 200R1 — O titular do cartão cancelou este pagamento recorrente com seu banco.
- 200R3 — O titular do cartão cancelou todos os pagamentos recorrentes para este lojista no cartão.