Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20093 “Transação não pode ser concluída; violação da lei”?
Verificado em
Checkout.com 20093 "Transação não pode ser concluída; violação da lei" significa que o emissor recusou o pagamento por motivos legais ou regulatórios. A Checkout.com informa ao comprador para tentar um cartão diferente ou entrar em contato com o banco. A Visa lista o código na categoria 2, mas uma nova tentativa só ajuda se o que causou o bloqueio legal tiver mudado.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Mais tarde. Categoria 2 da Visa: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Usar outro método de pagamento ou entrar em contato com o banco
- Ação do lojista
- Oferecer alternativas; verificar se o produto ou país é restrito
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC deixa o Checkout.com 20093 não classificado para roteamento, o que por design significa nenhum redirecionamento: uma movimentação errada para um segundo processador pode gerar multas da rede, então o comprador vê a recusa na Checkout.com. Uma renovação de assinatura recusada com 20093 nunca é tentada novamente: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
Os bancos devem recusar pagamentos que violem as regras às quais estão sujeitos, por exemplo, sanções ou restrições locais a um tipo de produto.
O que o comprador pode fazer
Entrar em contato com o banco para entender o bloqueio, ou usar outro método de pagamento.
O que a loja pode fazer
Se muitos compradores de um país virem 20093, verifique se seus produtos ou esse mercado são restritos para pagamentos com cartão.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, response_code 20093 e um response_summary como "Transação não pode ser concluída; violação da lei" (A Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 2, que ela associa ao recommendation_code 02 (tentar novamente mais tarde); leia processing.recommendation_code na resposta.
Perguntas frequentes
- O Checkout.com 20093 significa que minha loja quebrou a lei?
- Não. O banco aplicou uma regra legal a este pagamento; ele não julga seu negócio.
- Devo tentar novamente 20093?
- Não automaticamente. A Visa permite novas tentativas da categoria 2, mas o mesmo pagamento encontrará a mesma regra.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20082 — Os dados de segurança do cartão falharam nas verificações do banco.
- 2005C — O banco bloqueia este tipo de transação no cartão.
- 20078 — Um cartão novo ou de substituição ainda não foi ativado.
- 20096 — Um erro de sistema interrompeu o pagamento. Não é o cartão do comprador.
- 20099 — O banco retornou uma resposta que a Checkout.com não conseguiu mapear para um código conhecido.
- 2009G — O titular do cartão bloqueou pagamentos como este em seu próprio cartão.
- 200N7 — O código de segurança (CVV) inserido não corresponde ao cartão.
- 200P1 — O cartão atingiu seu limite diário de gastos.