Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 2009G “Bloqueado por el titular de la tarjeta / contactar al titular de la tarjeta”?
Revisado
Checkout.com 2009G "Bloqueado por el titular de la tarjeta / contactar al titular de la tarjeta" significa que el propio titular de la tarjeta estableció un bloqueo que detiene este pago, por ejemplo, una congelación en su aplicación bancaria. Visa lo clasifica en la categoría 2, el emisor no puede aprobar en este momento: una vez que el titular de la tarjeta levante el bloqueo, el pago puede tener éxito.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- ¿Quién rechazó?
- El titular de la tarjeta, mediante un bloqueo en su tarjeta
- Reintentar
- Más tarde. Categoría 2 de Visa: un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Elimina el bloqueo en la aplicación bancaria o usa otra tarjeta
- Acción del comercio
- Pide al cliente que levante el bloqueo o que pague de otra manera
Qué hace PlatformDTC
Para Checkout.com 2009G, el checkout de PlatformDTC no ofrece campos de tarjeta de PayPal ni ningún procesador de respaldo. Los códigos no listados nunca se redirigen, porque adivinar mal cuesta más que la única recuperación que podría ganar. Una renovación de suscripción rechazada con 2009G nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía al cliente un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué ocurre
Muchos bancos permiten a los clientes congelar una tarjeta o bloquear pagos en línea, extranjeros o recurrentes. Ese bloqueo autoimpuesto rechazó este pago.
Qué puede hacer el comprador
Descongela la tarjeta o permite este pago en la aplicación bancaria, luego inténtalo de nuevo.
Qué puede hacer la tienda
Contacta al cliente; para una suscripción, un correo electrónico rápido pidiéndole que desbloquee o actualice la tarjeta suele solucionarlo.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, el `response_code` 2009G y un `response_summary` como "Blocked by cardholder / contact cardholder" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 2, que lo empareja con el `recommendation code` 02 (intentar de nuevo más tarde); lee `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién bloqueó el pago en Checkout.com 2009G?
- El titular de la tarjeta, según el texto del código.
- ¿Se puede reintentar 2009G?
- Sí, después de que el titular de la tarjeta elimine el bloqueo. Visa permite reintentos de categoría 2.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 2005C — El banco bloquea este tipo de transacción en la tarjeta.
- 20093 — El banco se negó porque el pago infringiría una ley o regulación que aplica.
- 20082 — Los datos de seguridad de la tarjeta fallaron las verificaciones del banco.
- 200N7 — El código de seguridad (CVV) introducido no coincide con la tarjeta.
- 200P1 — La tarjeta alcanzó su límite de gasto diario.
- 200P9 — El monto está por encima de un límite en la tarjeta; un monto menor podría pasar.
- 200R1 — El titular de la tarjeta canceló este pago recurrente con su banco.
- 200R3 — El titular de la tarjeta canceló todos los pagos recurrentes a este comercio en la tarjeta.