Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 20059 “Suspected fraud”?
Verificado em
Checkout.com 20059 "Suspected fraud" significa que o banco do comprador recusou o pagamento porque parece fraudulento. O Checkout.com diz ao comprador para tentar um cartão diferente ou entrar em contato com o banco. A Visa o coloca na categoria 2, então uma retentativa é tecnicamente permitida, mas apenas depois que o titular real do cartão confirmar a compra com o banco.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Retentar
- Mais tarde. Categoria 2 da Visa: no máximo 15 retentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Entre em contato com o banco para confirmar que foi você, depois retente ou use outro cartão
- Ação do lojista
- Não retente automaticamente; revise o pedido
O que a PlatformDTC faz
Na tabela de roteamento da PlatformDTC, o 20059 do Checkout.com é uma parada de fraude: o checkout não oferece processador de backup e nenhuma retentativa automática, então um pagamento bloqueado não pode passar por outra rota. Uma renovação de assinatura recusada com 20059 nunca é retentada: a assinatura fica em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que isso acontece
O modelo de fraude do emissor sinalizou o pagamento: localização incomum, dispositivo, valor ou um padrão típico de cartões roubados.
O que o comprador pode fazer
Se foi você, ligue para o banco e confirme, depois tente novamente. Caso contrário, use outro cartão.
O que a loja pode fazer
Nunca faça retentativas em loop com este código. Se várias tentativas chegarem de um visitante com cartões diferentes, trate isso como possível teste de cartão.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 20059 e um `response_summary` como "Suspected fraud" (o Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa do Checkout.com coloca este código na categoria 2, que ele associa ao `recommendation code` 02 (tentar novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- Posso retentar Checkout.com 20059?
- A Visa permite na categoria 2 (até 15 em 30 dias), mas uma retentativa cega faz a mesma pergunta ao mesmo modelo de fraude. Espere o titular do cartão confirmar com o banco.
- Devo enviar um pedido após 20059?
- Não há pedido para enviar: o pagamento foi recusado. Se o comprador pagar com outro cartão, revise-o como qualquer pedido sinalizado por um banco.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de resposta da Visa — Checkout.com
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 30034 — O banco suspeita de fraude e quer que o cartão seja retirado. Nunca tente novamente.
- 41101 — Bloqueado por uma das suas próprias regras de risco em nível de cliente na Checkout.com.
- 41201 — O número do cartão está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 20061 — O limite de gastos do cartão para um período foi atingido.
- 20062 — O banco restringiu o cartão, por exemplo, para certos países ou usos.
- 20063 — O banco recusou por um motivo de segurança ligado aos detalhes do cartão ou autenticação.
- 20064 — O valor não correspondeu ao que o banco esperava para a transação original.
- 20065 — O cartão fez muitos pagamentos em pouco tempo e atingiu seu limite de frequência.