Quando Checkout.com 20064 aparece?

Quando o valor enviado não corresponde ao valor original que o banco possui, de acordo com o nome do código.

20064 é culpa do comprador?

Raramente. Geralmente, trata-se de valores entre sistemas, não do cartão do comprador.

Checkout.com · Códigos de recusa

O que significa Checkout.com 20064 “Original value incorrect”?

Verificado em 31 de outubro de 2026

Checkout.com 20064 "Original value incorrect" significa que o banco recusou porque o valor não correspondeu ao que ele esperava, tipicamente em relação a uma transação original anterior. A mensagem da Checkout.com para o comprador é para tentar um cartão diferente ou entrar em contato com o banco. É um soft decline 20xxx na categoria genérica 4 da Visa.

Tipo: Recusa suave (20xxx)
Quem recusou: O emissor do cartão do comprador
Tentar novamente: Possivelmente. Categoria 4 da Visa (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
Ação do comprador: Use outro cartão ou entre em contato com o banco
Ação do lojista: Verifique o valor enviado e tente novamente

O que a PlatformDTC faz

Para Checkout.com 20064, o checkout da PlatformDTC não oferece campos de cartão PayPal ou qualquer processador de backup. Códigos não listados nunca redirecionam, porque adivinhar errado custa mais do que a única recuperação que poderia ganhar. Checkout.com 20064 ainda não está na tabela de renovação da PlatformDTC, então uma renovação recusada com ele segue o cronograma normal de novas tentativas da loja e é registrada para que possa ser classificada.

Por que acontece

Aparece quando um valor se refere a uma autorização anterior e os números não coincidem.

O que o comprador pode fazer

Tente novamente ou com outro cartão; o banco pode dizer mais.

O que a loja pode fazer

Compare os valores do pagamento original e do novo pagamento no Dashboard antes de tentar novamente.

Para desenvolvedores

O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 20064 e um `response_summary` como "Original value incorrect" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao `recommendation_code` 02 (tente novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.

Perguntas frequentes

Quando Checkout.com 20064 aparece?: Quando o valor enviado não corresponde ao valor original que o banco possui, de acordo com o nome do código.
20064 é culpa do comprador?: Raramente. Geralmente, trata-se de valores entre sistemas, não do cartão do comprador.

Fontes

Códigos de resposta da API — Checkout.com
Códigos de resposta Visa — Checkout.com
Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen