Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 41101 “Transação Bloqueada por Risco”?
Verificado em
Checkout.com 41101 "Transação Bloqueada por Risco" significa que o pagamento foi recusado por uma regra de risco em nível de cliente, uma das regras que você configurou na Detecção de Fraude da Checkout.com. O banco nunca viu isso. Se um bom cliente foi bloqueado, a solução é ajustar a regra, não pedir para ele tentar novamente.
- Tipo
- Resposta de risco (4xxxx)
- Quem recusou
- Suas próprias regras de risco da Checkout.com (nível de cliente)
- Tentar novamente
- Não até que a regra mude
- Ação do comprador
- Tentar outro método ou entrar em contato com a loja
- Ação do lojista
- Revisar qual das suas regras foi acionada
O que a PlatformDTC faz
Na tabela de roteamento da PlatformDTC, 41101 da Checkout.com é uma parada de fraude: a Checkout não oferece processador de backup e nenhuma tentativa automática, então um pagamento bloqueado não pode passar por outra rota. Uma renovação de assinatura recusada com 41101 nunca é tentada novamente: a assinatura fica em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
Uma regra na sua estratégia de risco em nível de cliente correspondeu a este pagamento e sua ação foi recusar.
O que o comprador pode fazer
Entrar em contato com a loja ou usar outro método de pagamento.
O que a loja pode fazer
Abrir a avaliação de fraude do pagamento no Dashboard para ver a regra e, em seguida, ajustá-la se estiver bloqueando compradores genuínos.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com `response_code` 41101 e um `response_summary` como "Risk Blocked Transaction". Para códigos 4xxxx, a Checkout.com diz que o `response_code` e o status dependem da ação definida nas suas estratégias de risco de Detecção de Fraude, então verifique a avaliação de fraude do pagamento no Dashboard (Pagamentos > Processamento > Todos os pagamentos, e depois a linha do tempo do Pagamento).
Perguntas frequentes
- O banco recusou Checkout.com 41101?
- Não. Sua própria regra de risco em nível de cliente o fez.
- O que é nível de cliente?
- A Checkout.com separa as respostas de risco em nível de cliente, nível de entidade e nível da Checkout.com; os códigos 41xxx são de nível de cliente.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
Relacionado
- 41201 — O número do cartão está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41202 — O intervalo bancário do cartão (BIN) está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41203 — O endereço de e-mail do comprador está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41204 — O número de telefone do comprador está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41205 — O endereço IP do comprador está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41206 — O domínio do e-mail está na sua lista de recusa em nível de cliente.