Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20059 “Suspected fraud”?
Revisado
Checkout.com 20059 "Suspected fraud" significa que el banco del comprador rechazó el pago porque parece fraudulento. Checkout.com le dice al comprador que pruebe con una tarjeta diferente o que se ponga en contacto con el banco. Visa lo sitúa en la categoría 2, por lo que un reintento está técnicamente permitido, pero solo después de que el titular real de la tarjeta haya confirmado la compra con el banco.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Más tarde. Visa categoría 2: un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Contactar al banco para confirmar que fue usted, luego reintentar o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- No reintentar automáticamente; revisar el pedido
Qué hace PlatformDTC
En la tabla de enrutamiento de PlatformDTC, 20059 de Checkout.com es una detención por fraude: Checkout no ofrece procesador de respaldo ni reintento automático, por lo que un pago bloqueado no puede pasar por otra ruta. Una renovación de suscripción rechazada con 20059 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía al cliente un correo electrónico con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
El modelo de fraude del emisor marcó el pago: ubicación, dispositivo, monto inusuales o un patrón típico de tarjetas robadas.
Qué puede hacer el comprador
Si fue usted, llame al banco y confirme, luego intente de nuevo. De lo contrario, use otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Nunca reintentar en bucle con este código. Si llegan varios intentos de un mismo visitante con diferentes tarjetas, trátelo como una posible prueba de tarjetas.
Para desarrolladores
El pago regresa con estado Declined, `response_code` 20059 y un `response_summary` como "Suspected fraud" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 2, que empareja con el código de recomendación 02 (intentar de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo reintentar Checkout.com 20059?
- Visa lo permite en la categoría 2 (hasta 15 en 30 días), pero un reintento a ciegas le hace la misma pregunta al mismo modelo de fraude. Espere a que el titular de la tarjeta confirme con el banco.
- ¿Debo enviar un pedido después de 20059?
- No hay pedido que enviar: el pago fue rechazado. Si el comprador paga con otra tarjeta, revíselo como cualquier pedido marcado por un banco.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 30034 — El banco sospecha fraude y quiere que la tarjeta sea retirada. Nunca reintentar.
- 41101 — Bloqueado por una de sus propias reglas de riesgo a nivel de cliente en Checkout.com.
- 41201 — El número de tarjeta está en su lista de rechazo a nivel de cliente.
- 20061 — Se alcanzó el límite de gasto de la tarjeta para un período.
- 20062 — El banco ha restringido la tarjeta, por ejemplo, a ciertos países o usos.
- 20063 — El banco rechazó por una razón de seguridad ligada a los detalles de la tarjeta o a la autenticación.
- 20064 — El importe no coincidía con lo que el banco esperaba para la transacción original.
- 20065 — La tarjeta realizó demasiados pagos en poco tiempo y alcanzó su límite de frecuencia.