Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2057 “Issuer or Cardholder has put a restriction on the card”?
Verificado em
Braintree 2057 “Issuer or Cardholder has put a restriction on the card” significa que o cartão tem um bloqueio definido pelo banco ou pelo titular do cartão, como, por exemplo, sem compras online ou internacionais. A Braintree o classifica como 'soft' e o mapeia para a Visa category 2, então até 15 tentativas em 30 dias são permitidas, mas continuará falhando até que o cliente remova a restrição.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do cliente ou o titular do cartão
- Tentar novamente
- Mais tarde, somente após a restrição ser removida. Visa category 2: máx. 15 em 30 dias
- Ação do cliente
- Contate o banco
- Ação do lojista
- Peça ao cliente para ligar para o banco
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Braintree. `restricted_card` da Stripe e a Visa 62 da rede são a mesma resposta, e a PlatformDTC é mais rigorosa que a Visa aqui: ela nunca tenta novamente, e pede ao assinante para atualizar o método de pagamento.
Por que acontece
Titulares de cartão podem desativar pagamentos online, internacionais ou recorrentes no aplicativo do banco; os bancos também restringem cartões por seus próprios motivos.
O que o cliente pode fazer
Verifique as configurações do cartão no aplicativo do seu banco (pagamentos online, internacionais ou recorrentes) ou ligue para o banco.
O que a loja pode fazer
Peça ao cliente para verificar os controles do cartão ou ligar para o banco, ou para pagar de outra forma.
Para desenvolvedores
A Braintree retorna `processor_response_code` 2057 com `processor_response_text` “Issuer or Cardholder has put a restriction on the card” e `processor_response_type` “soft_declined” no Transaction object. A Braintree o mapeia para a Visa category 2 (emissor não pode aprovar neste momento): no máximo 15 tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- O cliente pode remover uma restrição Braintree 2057?
- Frequentemente sim, nas configurações do cartão no aplicativo do banco, ou ligando para o banco.
- 2057 é suave ou definitiva?
- A Braintree o classifica como 'soft' e o mapeia para a Visa category 2.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Transaction response object — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2015 — O banco não permitirá esta transação neste cartão.
- 2019 — O cartão não suporta este tipo de transação.
- 2058 — Sua conta precisa de 3D Secure para processar este cartão.
- 2059 — O PayPal não conseguiu verificar o endereço para a Proteção ao Vendedor.
- 2060 — As verificações de endereço e código de segurança falharam.
- 2061 — Os dados da transação eram inválidos.
- 2062 — O valor do imposto enviado era inválido.
- 2063 — As preferências da sua conta PayPal bloquearam este tipo de pagamento.