Por que Braintree 2062 menciona imposto?

O texto da resposta diz Invalid Tax Amount; verifique o campo de imposto que você envia.

2062 é soft ou hard?

Braintree o classifica como soft.

Braintree · Códigos de recusa

O que significa Braintree 2062 “Invalid Tax Amount”?

Verificado em 31 de outubro de 2026

Braintree 2062 “Invalid Tax Amount” é classificado como soft. A orientação do Braintree diz que pode haver um problema com o cartão ou um problema temporário no banco: peça ao comprador para tentar novamente e, se persistir, peça outro cartão ou método de pagamento. O texto da resposta também aponta para o valor do imposto enviado, então verifique esse campo também.

Tipo: Recusa soft
Quem recusou: O processador ou emissor
Tentar novamente: Sim, uma vez; depois outro método
Ação do comprador: Tentar novamente ou usar outro cartão
Ação do lojista: Verificar o campo do imposto; tentar novamente uma vez

O que a PlatformDTC faz

PlatformDTC não se conecta ao Braintree. Seu checkout precifica cada pedido do carrinho nos próprios servidores do PlatformDTC e nunca retira um valor do navegador do comprador, então os totais enviados ao processador são os que a loja definiu.

Por que acontece

O valor do imposto enviado com a transação não foi aceito, ou o banco teve um problema temporário.

O que a loja pode fazer

Verificar o valor do imposto que sua integração envia, depois tentar novamente uma vez.

Para desenvolvedores

Braintree retorna processor_response_code 2062 com processor_response_text “Invalid Tax Amount” e processor_response_type “soft_declined” no Transaction object.

Perguntas frequentes

Por que Braintree 2062 menciona imposto?: O texto da resposta diz Invalid Tax Amount; verifique o campo de imposto que você envia.
2062 é soft ou hard?: Braintree o classifica como soft.

Fontes

Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
Transaction response object — Braintree (PayPal)