Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2054 “Reversal amount does not match authorization amount”?
Verificado em
Braintree 2054 “Reversal amount does not match authorization amount” significa que o reembolso é maior que a transação original, ou o banco emissor do cartão não permite reembolsos parciais. É um hard decline. Verifique o valor; Braintree diz que o cliente pode precisar entrar em contato com o banco ou usar um método diferente.
- Tipo
- Hard decline (reembolso)
- Quem recusou
- O banco ou processador do comprador
- Tentar novamente
- Não com o mesmo valor
- Ação do comprador
- Entrar em contato com o banco ou usar outro método
- Ação do lojista
- Verificar o valor do reembolso
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. Em sua via Authorize.Net, um reembolso é permitido apenas uma vez que a cobrança tenha sido liquidada, e uma cobrança não liquidada é anulada, em vez disso, apenas pelo valor total.
Por que acontece
Reembolsar mais do que foi cobrado, ou um reembolso parcial em um cartão cujo banco só aceita estornos totais.
O que a loja pode fazer
Reembolse um valor não maior que o original. Se reembolsos parciais forem recusados, considere um reembolso total e uma nova cobrança.
Para desenvolvedores
Braintree retorna processor_response_code 2054 com processor_response_text “Reversal amount does not match authorization amount” e processor_response_type “hard_declined” no objeto Transaction.
Perguntas frequentes
- Por que meu reembolso Braintree falhou com 2054?
- O valor é maior que o original, ou o banco não permite reembolsos parciais.
- Posso reembolsar em duas partes após 2054?
- Somente se o emissor permitir reembolsos parciais.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2037 — A autorização já foi revertida.
- 2065 — Os reembolsos do PayPal devem ocorrer dentro de 180 dias.
- 2055 — Número de divisão de transação inválido.
- 2056 — O valor está acima do limite de divisão de transação.
- 2057 — O banco ou o titular do cartão restringiu o cartão.
- 2058 — Sua conta precisa de 3D Secure para processar este cartão.
- 2059 — O PayPal não conseguiu verificar o endereço para a Proteção ao Vendedor.
- 2060 — As verificações de endereço e código de segurança falharam.