Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2054 “Reversal amount does not match authorization amount”?
Revisado
Braintree 2054 “Reversal amount does not match authorization amount” significa que el reembolso es mayor que la transacción original, o que el banco emisor de la tarjeta no permite reembolsos parciales. Es un rechazo duro. Verifique el monto; Braintree dice que el cliente podría necesitar contactar a su banco o usar un método diferente.
- Tipo
- Rechazo duro (reembolso)
- Quién rechazó
- El banco o procesador del comprador
- Reintentar
- No con el mismo monto
- Acción del comprador
- Contactar al banco o usar otro método
- Acción del comercio
- Verificar el monto del reembolso
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree. En su vía de Authorize.Net, un reembolso solo se permite una vez que el cargo se ha liquidado, y un cargo no liquidado se anula en su lugar, solo por el monto total.
Por qué ocurre
Reembolsar más de lo que se cobró, o un reembolso parcial en una tarjeta cuyo banco solo acepta anulaciones completas.
Qué puede hacer la tienda
Reembolse un monto no mayor al original. Si se rechazan los reembolsos parciales, considere un reembolso completo y un nuevo cargo.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 2054 con processor_response_text “Reversal amount does not match authorization amount” y processor_response_type “hard_declined” en el Transaction object.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué falló mi reembolso de Braintree con 2054?
- El monto es mayor que el original, o el banco no permite reembolsos parciales.
- ¿Puedo reembolsar en dos partes después de 2054?
- Solo si el emisor permite reembolsos parciales.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Transaction response object — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2037 — La autorización ya fue revertida.
- 2065 — Los reembolsos de PayPal deben realizarse dentro de los 180 días.
- 2055 — Número de división de transacción no válido.
- 2056 — El monto supera el límite de la división de transacción.
- 2057 — El banco o el titular de la tarjeta restringió la tarjeta.
- 2058 — Su cuenta necesita 3D Secure para procesar esta tarjeta.
- 2059 — PayPal no pudo verificar la dirección para la Protección del Vendedor.
- 2060 — Fallaron tanto la verificación de la dirección como la del código de seguridad.