Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2040 “Invalid Store”?
Verificado em
Braintree 2040 “Invalid Store” significa que pode haver um problema com a configuração da sua conta. É uma recusa suave. A Braintree aconselha deixar o cliente tentar novamente e entrar em contato com a Braintree se a recusa persistir. Um 2040 repetido é um problema de configuração do seu lado, não do cartão do cliente.
- Tipo
- Recusa suave (configuração do lojista)
- Quem recusou
- Configuração da sua conta Braintree
- Tentar novamente
- Sim, uma vez; entre em contato com a Braintree se repetir
- Ação do cliente
- Tentar novamente
- Ação do lojista
- Entre em contato com a Braintree se repetir
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Braintree, então os IDs de loja dentro da Braintree não têm equivalente. Falhas no lado da própria PlatformDTC em uma renovação deixam a cobrança pendente e a tentam novamente automaticamente a cada 15 minutos, sem contar isso contra o assinante.
Por que acontece
O identificador de loja vinculado à sua conta de lojista não é reconhecido pelo processador.
O que a loja pode fazer
Tentar novamente uma vez, depois entrar em contato com a Braintree.
Para desenvolvedores
A Braintree retorna processor_response_code 2040 com processor_response_text “Invalid Store” e processor_response_type “soft_declined” no objeto Transaction.
Perguntas frequentes
- Braintree 2040 é uma recusa do banco?
- Não. A Braintree aponta para a configuração da sua conta.
- O que resolve o 2040?
- O suporte da Braintree corrigindo a configuração da conta.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da Transaction — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2042 — A configuração da sua conta pode estar errada (ID de cliente inválido).
- 2025 — Um problema de configuração ou conexão do lojista interrompeu o pagamento.
- 2041 — O cartão precisa da aprovação do titular do cartão junto ao banco.
- 2043 — O banco não permitirá este pagamento; não tente novamente, ligue para o emissor.
- 2044 — Recusado; o comprador deve ligar para o banco.
- 2045 — Seu número de lojista está errado no processador.
- 2046 — O banco (ou PayPal/Venmo) recusou o pagamento.