Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2046 “Recusado”?
Verificado em
Braintree 2046 “Declined” significa que o banco do comprador, ou PayPal ou Venmo para esses pagamentos, não está disposto a aceitar a transação. É uma recusa suave. A Braintree diz que os compradores de cartão devem entrar em contato com seu banco, usuários do PayPal com o Suporte do PayPal e usuários do Venmo com o Suporte do Venmo. Ele se mapeia para a categoria 2 da Visa, permitindo até 15 tentativas em 30 dias.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do comprador, PayPal ou Venmo
- Tentar novamente
- Sim, mais tarde. Categoria 2 da Visa: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Entrar em contato com o banco, PayPal ou Venmo
- Ação do lojista
- Oferecer outro método de pagamento
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Braintree. Uma recusa de cartão sem motivo em seu checkout Stripe é do_not_honor ou generic_decline: uma tentativa de renovação após 48–72 horas, então uma solicitação de um novo cartão; no checkout, o comprador pode ter os campos de cartão do PayPal oferecidos.
Por que acontece
Uma recusa genérica. Para pagamentos PayPal e Venmo, o provedor da carteira recusou em vez de um banco de cartão.
O que o comprador pode fazer
Cartão: ligar para o banco. PayPal ou Venmo: entrar em contato com o suporte deles, ou pagar de outra forma.
O que a loja pode fazer
Oferecer um método diferente. Espaçar quaisquer tentativas em assinaturas.
Para desenvolvedores
A Braintree retorna processor_response_code 2046 com processor_response_text “Declined” e processor_response_type “soft_declined” no objeto Transaction. A Braintree o mapeia para a categoria 2 da Visa (o emissor não pode aprovar neste momento): no máximo 15 tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- O Braintree 2046 vem do PayPal?
- Pode sim. A Braintree diz que as recusas de cartão vão para o banco, as recusas do PayPal para o Suporte do PayPal e as do Venmo para o Suporte do Venmo.
- Posso tentar novamente o 2046?
- Sim, até 15 vezes em 30 dias sob a categoria 2 da Visa.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2000 — O banco recusou o pagamento sem dar um motivo (Do Not Honor).
- 2038 — O banco recusou sem um motivo específico.
- 2074 — O cartão ou banco dentro do PayPal do comprador foi recusado.
- 2047 — O cartão foi reportado como perdido ou roubado; o banco diz para retê-lo.
- 2048 — O valor enviado era zero, ilegível ou muito grande.
- 2049 — Um valor de SKU enviado com o pagamento não era válido.
- 2050 — Problema com o cartão ou um problema temporário no banco.
- 2051 — O número do cartão não corresponde ao tipo de método de pagamento.