Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2018 “Cardholder Stopped All Billing”?
Verificado em
Braintree 2018 “Cardholder Stopped All Billing” significa que o titular do cartão pediu ao banco para cancelar um pagamento recorrente ou assinatura. É uma recusa definitiva (hard decline) e categoria 1 da Visa, então nunca tente o cartão novamente. Entre em contato com o cliente: ele provavelmente quer cancelar, e novas tentativas apenas convidam a disputas.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O titular do cartão, através do banco
- Tentar novamente
- Não. Categoria 1 da Visa: nunca tentar novamente
- Ação do comprador
- Entrar em contato com a loja para cancelar ou assinar novamente
- Ação do comerciante
- Cancelar ou pausar a assinatura; entrar em contato com o cliente
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. A revocation_of_all_authorizations (Visa R3) do Stripe é a mesma ordem; PlatformDTC nunca tenta novamente, mantém a assinatura e pede ao cliente para atualizar o método de pagamento em vez de queimar tentativas de nova cobrança.
Por que acontece
O cliente revogou todas as autorizações recorrentes para sua empresa no banco, geralmente porque deseja encerrar a assinatura.
O que a loja pode fazer
Pare de cobrar o cartão e entre em contato com o cliente. Se ele quiser manter a assinatura, deverá dar o consentimento novamente com um método de pagamento.
Para desenvolvedores
Braintree retorna processor_response_code 2018 com processor_response_text “Cardholder Stopped All Billing” e processor_response_type “hard_declined” no objeto Transaction. Braintree o mapeia para a categoria 1 da Visa (o emissor nunca aprovará): a Visa multa cada nova tentativa com o mesmo cartão.
Perguntas frequentes
- Qual a diferença entre Braintree 2017 e 2018?
- 2017 interrompe uma transação; 2018 interrompe todas as cobranças recorrentes para o comerciante.
- Devo cancelar a assinatura após 2018?
- Geralmente sim, a menos que o cliente confirme que deseja continuar com um novo método de pagamento.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2017 — O titular do cartão pediu ao banco para parar este pagamento.
- 2070 — O comprador cancelou seus pagamentos PayPal pré-aprovados.
- 2019 — O cartão não suporta este tipo de transação.
- 2020 — O banco recusou o pagamento citando uma violação.
- 2021 — O banco recusou, possivelmente por uma preocupação de segurança ou fraude.
- 2022 — O cartão foi substituído; o banco tem detalhes de cartão mais recentes.
- 2023 — Sua conta de lojista não pode usar o recurso que este pagamento solicitou.
- 2024 — Sua conta não está configurada para aceitar esta bandeira de cartão.