Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2020 “Violation”?
Verificado em
Braintree 2020 “Violation” é uma recusa bancária que a Braintree classifica como 'hard', e sua única orientação é que o cliente deve entrar em contato com o banco para mais informações. A Braintree o mapeia para a categoria 2 da Visa (não pode aprovar neste momento), que permite até 15 tentativas em 30 dias, mas uma nova tentativa antes que o comprador fale com o banco raramente muda a resposta.
- Tipo
- Recusa 'hard'
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Sim, mais tarde. Categoria 2 da Visa: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Ligar para o banco
- Ação do lojista
- Pedir ao comprador para entrar em contato com o banco
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Braintree. No seu checkout Stripe, a PlatformDTC lê tanto o rótulo da Stripe quanto o código de rede bruto; o que for mais rigoroso decide, então uma recusa vaga recebe uma tentativa de renovação após 48–72 horas e um código de nunca aprovar não recebe nenhuma.
Por que acontece
A Braintree não documenta a qual violação o banco se refere. É uma decisão do emissor, não uma regra na sua conta.
O que o comprador pode fazer
Ligar para o banco no número do cartão para descobrir o que bloqueou o pagamento.
O que a loja pode fazer
Pedir ao comprador para ligar para o banco, ou oferecer outro método de pagamento. Não acumule tentativas no mesmo cartão.
Para desenvolvedores
A Braintree retorna processor_response_code 2020 com processor_response_text “Violation” e processor_response_type “hard_declined” no objeto Transaction. A Braintree o mapeia para a categoria 2 da Visa (o emissor não pode aprovar neste momento): no máximo 15 tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- A qual violação o Braintree 2020 se refere?
- A Braintree não diz. Apenas o banco do comprador pode explicar.
- É seguro tentar novamente o 2020?
- A categoria 2 da Visa permite até 15 em 30 dias, mas é mais sensato esperar até que o comprador tenha falado com o banco.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Transaction response object — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema da Visa — Adyen
Relacionado
- 2021 — O banco recusou, possivelmente por uma preocupação de segurança ou fraude.
- 2014 — O banco suspeita de fraude neste pagamento.
- 2022 — O cartão foi substituído; o banco tem detalhes de cartão mais recentes.
- 2023 — Sua conta de lojista não pode usar o recurso que este pagamento solicitou.
- 2024 — Sua conta não está configurada para aceitar esta bandeira de cartão.
- 2025 — Um problema de configuração ou conexão do lojista interrompeu o pagamento.
- 2026 — O banco recusou por um ID de lojista inválido ou tipo de transação não suportado.