Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2014 “Processor Declined – Fraud Suspected”?
Verificado em
Braintree 2014 “Processor Declined – Fraud Suspected” significa que o banco do comprador pensa que o pagamento pode ser fraude. Braintree o classifica como definitivo: o comprador deve entrar em contato com o banco antes que possa ser aprovado. Ele mapeia para a categoria 2 da Visa, então novas tentativas são permitidas até 15 em 30 dias, mas tentar novamente antes que o comprador ligue para o banco apenas faz a mesma pergunta ao modelo de fraude.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Somente depois que o comprador resolver com o banco. Categoria 2 da Visa: máximo de 15 em 30 dias
- Ação do comprador
- Ligar para o banco para confirmar a compra
- Ação do lojista
- Não tente novamente às cegas; peça ao comprador para ligar para o banco
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. Na Stripe, uma suspeita de fraude bancária geralmente chega como `do_not_honor` sobre o código bruto Visa 59; PlatformDTC lê o código bruto, nunca tenta novamente o 59 em renovações, e no checkout oferece campos de cartão PayPal apenas com 3-D Secure.
Por que acontece
O modelo de fraude do banco sinalizou algo incomum: um novo lojista, um site estrangeiro, um valor alto ou um dispositivo diferente. Frequentemente, o titular do cartão é genuíno e uma ligação rápida desbloqueia o cartão.
O que o comprador pode fazer
Ligue para o número no cartão, confirme que a compra foi feita por você e tente novamente.
O que a loja pode fazer
Peça ao comprador para aprovar a compra com o banco dele e, em seguida, tente mais uma vez. O 3-D Secure, onde disponível, ajuda porque permite que o banco confirme o titular do cartão.
Para desenvolvedores
Braintree retorna `processor_response_code` 2014 com `processor_response_text` “Processor Declined – Fraud Suspected” e `processor_response_type` “hard_declined” no objeto Transaction. Braintree o mapeia para a categoria 2 da Visa (o emissor não pode aprovar neste momento): no máximo 15 novas tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- O comprador é genuíno. Por que 2014?
- A verificação de fraude do banco sinalizou o pagamento. Assim que o comprador o confirma com o banco, uma nova tentativa geralmente é aprovada.
- Braintree 2014 é suave ou definitivo?
- Braintree o classifica como definitivo, mesmo que seu mapeamento Visa seja categoria 2 (não pode aprovar neste momento).
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para categorias de taxas de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2021 — O banco recusou, possivelmente por uma preocupação de segurança ou fraude.
- 2013 — O cartão provavelmente foi reportado como roubado.
- 2000 — O banco recusou o pagamento sem dar um motivo (Do Not Honor).
- 2015 — O banco não permitirá esta transação neste cartão.
- 2016 — Parece uma duplicata de um pagamento acabado de fazer.
- 2017 — O titular do cartão pediu ao banco para parar este pagamento.
- 2018 — O titular do cartão disse ao banco para parar todas as cobranças recorrentes.
- 2019 — O cartão não suporta este tipo de transação.