Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2012 “Processor Declined – Possible Lost Card”?
Verificado em
Braintree 2012 “Processor Declined – Possible Lost Card” significa que o cartão provavelmente foi reportado como perdido e o banco não o aprovará. É uma recusa definitiva. Não tente novamente o cartão. O cliente deve entrar em contato com o banco ou pagar de outra forma. Mantenha a mensagem para o cliente neutra; ele pode estar simplesmente usando um cartão antigo.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cliente
- Tentar novamente
- Não. Nunca tente novamente este cartão
- Ação do cliente
- Usar outro cartão
- Ação do lojista
- Pedir um método de pagamento diferente
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Braintree. A mesma resposta na Stripe é `lost_card`, que a PlatformDTC trata como uma credencial inválida: sem novas tentativas, sem mudança para um processador de backup, e o assinante é informado de que o cartão não é mais utilizável e é solicitado a atualizá-lo.
Por que acontece
O titular do cartão informou que o cartão foi perdido e o banco o bloqueou. Um cartão de substituição tem um novo número, então o antigo nunca mais funcionará.
O que a loja pode fazer
Peça outro método de pagamento. A orientação da Stripe para o mesmo código é apresentá-lo ao comprador como uma recusa genérica, em vez de dizer 'cartão perdido'.
Para desenvolvedores
Braintree retorna `processor_response_code` 2012 com `processor_response_text` “Processor Declined – Possible Lost Card” e `processor_response_type` “hard_declined” no objeto Transaction.
Perguntas frequentes
- Devo informar ao comprador que o cartão foi reportado como perdido?
- Uma mensagem neutra como 'seu banco recusou este cartão, por favor, use outro' é mais segura. Eles podem estar usando um cartão que substituíram.
- Braintree 2012 pode ser aprovado em uma nova tentativa?
- Não. O cartão está bloqueado permanentemente.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2013 — O cartão provavelmente foi reportado como roubado.
- 2053 — O cartão foi reportado como perdido ou roubado.
- 2047 — O cartão foi reportado como perdido ou roubado; o banco diz para retê-lo.
- 2014 — O banco suspeita de fraude neste pagamento.
- 2015 — O banco não permitirá esta transação neste cartão.
- 2016 — Parece uma duplicata de um pagamento acabado de fazer.
- 2017 — O titular do cartão pediu ao banco para parar este pagamento.
- 2018 — O titular do cartão disse ao banco para parar todas as cobranças recorrentes.