Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2012 “Processor Declined – Possible Lost Card”?
Revisado
Braintree 2012 “Processor Declined – Possible Lost Card” significa que la tarjeta probablemente ha sido reportada como perdida y el banco no la aprobará. Es un rechazo definitivo. No reintentar la tarjeta. El comprador debe contactar a su banco o pagar de otra manera. Mantener el mensaje al comprador neutral; puede que simplemente esté usando una tarjeta antigua.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- ¿Quién rechazó?
- El banco del comprador
- Reintentar
- No. Nunca reintentar esta tarjeta
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Pedir un método de pago diferente
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree. La misma respuesta en Stripe es `lost_card`, que PlatformDTC trata como una credencial inactiva: sin reintentos, sin pasar a un procesador de respaldo, y se le informa al suscriptor que la tarjeta ya no es utilizable y se le pide que la actualice.
¿Por qué ocurre?
El titular de la tarjeta reportó la tarjeta como perdida y el banco la bloqueó. Una tarjeta de reemplazo tiene un número nuevo, por lo que la antigua nunca volverá a funcionar.
Qué puede hacer la tienda
Pida otro método de pago. La guía de Stripe para el mismo código es presentarlo al comprador como un rechazo genérico en lugar de decir 'tarjeta perdida'.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 2012 con processor_response_text “Processor Declined – Possible Lost Card” y processor_response_type “hard_declined” en el objeto Transaction.
Preguntas frecuentes
- ¿Debo decirle al comprador que la tarjeta fue reportada como perdida?
- Un mensaje neutral como 'su banco rechazó esta tarjeta, por favor use otra' es más seguro. Podrían estar usando una tarjeta que ya reemplazaron.
- ¿Puede Braintree 2012 pasar alguna vez al reintentar?
- No. La tarjeta está bloqueada permanentemente.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de transacción — Braintree (PayPal)
- Códigos de rechazo — Stripe
Relacionado
- 2013 — La tarjeta probablemente ha sido reportada como robada.
- 2053 — La tarjeta fue reportada como perdida o robada.
- 2047 — La tarjeta fue reportada como perdida o robada; el banco dice que la retengas.
- 2014 — El banco sospecha fraude en este pago.
- 2015 — El banco no permitirá esta transacción con esta tarjeta.
- 2016 — Esto parece un duplicado de un pago que acaba de hacerse.
- 2017 — El titular de la tarjeta pidió al banco que detuviera este pago.
- 2018 — El titular de la tarjeta le dijo al banco que detuviera todos los cargos recurrentes.