Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2011 “Voice Authorization Required”?
Verificado em
Braintree 2011 “Voice Authorization Required” significa que o banco quer que você, o lojista, ligue para ele e obtenha um código de autorização especial antes de aprovar. É uma recusa definitiva. A Braintree alerta que este pode ser um processo demorado e recomenda obter um novo método de pagamento do cliente, em vez disso, entrando em contato com a Braintree para obter detalhes.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cliente
- Tentar novamente
- Não automaticamente; obter outro método de pagamento
- Ação do cliente
- Pagar de outra forma
- Ação do lojista
- Pedir um método de pagamento diferente
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Braintree. No seu checkout da Stripe, um banco que encaminha o pagamento responde `call_issuer` ou um encaminhamento bruto 01/02; a PlatformDTC tenta novamente essas renovações uma vez após 48 a 72 horas, então pede ao assinante outra forma de pagar.
Por que acontece
O emissor sinalizou a transação para uma verificação manual, muitas vezes por causa do seu valor ou de um padrão incomum, e quer falar com o lojista.
O que a loja pode fazer
Para uma loja online, peça ao cliente outro cartão ou PayPal. Entre em contato com a Braintree se precisar concluir uma autorização por voz.
Para desenvolvedores
A Braintree retorna `processor_response_code 2011` com `processor_response_text “Voice Authorization Required”` e `processor_response_type “hard_declined”` no `Transaction object`.
Perguntas frequentes
- Posso concluir um pagamento Braintree 2011 por telefone?
- A Braintree diz que é possível, mas lento, e recomenda pedir ao cliente um novo método de pagamento em vez disso.
- 2011 é problema do cliente?
- A solicitação do banco vai para o lojista, mas a solução mais simples é um método de pagamento diferente do cliente.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- `Transaction response object` — Braintree (PayPal)
- Códigos de recusa — Stripe
- Códigos de resposta Visa — Checkout.com
Relacionado
- 2041 — O cartão precisa da aprovação do titular do cartão junto ao banco.
- 2044 — Recusado; o comprador deve ligar para o banco.
- 2012 — O cartão provavelmente foi reportado como perdido.
- 2013 — O cartão provavelmente foi reportado como roubado.
- 2014 — O banco suspeita de fraude neste pagamento.
- 2015 — O banco não permitirá esta transação neste cartão.
- 2016 — Parece uma duplicata de um pagamento acabado de fazer.
- 2017 — O titular do cartão pediu ao banco para parar este pagamento.