Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2011 “Voice Authorization Required”?
Revisado
Braintree 2011 “Voice Authorization Required” significa que el banco quiere que usted, el comercio, lo llame y obtenga un código de autorización especial antes de aprobar. Es un rechazo definitivo. Braintree advierte que este puede ser un proceso largo y recomienda obtener un nuevo método de pago del comprador en su lugar, contactando a Braintree para más detalles.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- ¿Quién rechazó?
- El banco del comprador
- Reintentar
- No automáticamente; obtener otro método de pago
- Acción del comprador
- Pagar de otra manera
- Acción del comercio
- Pedir un método de pago diferente
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree. En su proceso de pago de Stripe, un banco que refiere el pago responde `call_issuer` o una referencia bruta 01/02; PlatformDTC reintenta esas renovaciones una vez después de 48 a 72 horas, luego pide al suscriptor otra forma de pago.
¿Por qué ocurre?
El emisor marcó la transacción para una verificación manual, a menudo debido a su tamaño o a un patrón inusual, y quiere hablar con el comercio.
¿Qué puede hacer la tienda?
Para una tienda en línea, pedir al comprador otra tarjeta o PayPal. Contactar a Braintree si necesita completar una autorización por voz.
Para desarrolladores
Braintree devuelve `processor_response_code` 2011 con `processor_response_text` “Voice Authorization Required” y `processor_response_type` “hard_declined” en el objeto `Transaction`.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo completar un pago Braintree 2011 por teléfono?
- Braintree dice que es posible pero lento, y recomienda pedir al comprador un nuevo método de pago en su lugar.
- ¿Es el 2011 un problema del comprador?
- La solicitud del banco va al comercio, pero la solución más sencilla es un método de pago diferente por parte del comprador.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de transacción — Braintree (PayPal)
- Códigos de rechazo — Stripe
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
Relacionado
- 2041 — La tarjeta necesita la aprobación del titular con su banco.
- 2044 — Rechazado; el comprador debe llamar a su banco.
- 2012 — La tarjeta probablemente ha sido reportada como perdida.
- 2013 — La tarjeta probablemente ha sido reportada como robada.
- 2014 — El banco sospecha fraude en este pago.
- 2015 — El banco no permitirá esta transacción con esta tarjeta.
- 2016 — Esto parece un duplicado de un pago que acaba de hacerse.
- 2017 — El titular de la tarjeta pidió al banco que detuviera este pago.