Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa Adyen 9 “Emissor Indisponível”?
Verificado em
O motivo de recusa Adyen 9, "Emissor Indisponível", significa que não foi possível contatar o banco do comprador para autorizar a transação. As respostas brutas da Adyen listam causas como 91 Issuer or switch inoperative e 96 System malfunction. O cartão provavelmente está bom; os sistemas do banco não estavam respondendo. Tente novamente um pouco mais tarde, ou use outro cartão agora.
- Tipo
- Recusa temporária (soft decline)
- Quem recusou
- Os sistemas do banco do comprador
- Tentar novamente
- Sim, mais tarde. Visa categoria 2: até 15 novas tentativas em 30 dias.
- Ação do comprador
- Tentar novamente em breve ou usar outro cartão.
- Ação do lojista
- Tentar novamente mais tarde; não tratar como um sinal de fraude.
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. A mesma situação chega como issuer_not_available do Stripe, que a PlatformDTC trata como temporário: renovações recebem até quatro tentativas em um cronograma de +2/+5/+8 dias e a loja é informada de que o banco não pôde ser contatado.
Por que acontece
O emissor ou seu processador estava fora do ar ou não respondeu a tempo, então nenhuma decisão foi tomada sobre o cartão.
O que o comprador pode fazer
Espere alguns minutos e tente novamente. Outro cartão de um banco diferente evita a interrupção.
O que a loja pode fazer
Tentar novamente mais tarde, em vez de imediatamente. A Visa coloca 91 e 96 na categoria 2, permitindo até 15 novas tentativas em 30 dias.
Para desenvolvedores
refusalReasonCode "9"; as respostas brutas incluem 80 Credit issuer unavailable, 91 e 96. Todos são transitórios.
Perguntas frequentes
- A recusa Adyen 9 é uma recusa do banco?
- Não. O banco não pôde ser contatado, então nunca decidiu.
- Quando devo tentar novamente a recusa Adyen 9?
- Após uma curta espera. A Visa permite até 15 novas tentativas em 30 dias para essas respostas da categoria 2.
Fontes
Relacionado
- 4 — Algo falhou do lado do adquirente, não com o cartão do comprador.
- 12 — O cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este valor.
- 10 — O banco do comprador não suporta ou não permite este tipo de transação no cartão.
- 11 — A autenticação 3D Secure não foi realizada ou não teve sucesso.
- 14 — O adquirente sinalizou o pagamento como possível fraude.
- 15 — A transação foi cancelada antes de ser concluída.
- 16 — O comprador cancelou o pagamento antes de concluí-lo.