Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa 32 da Adyen “AVS Recusado”?
Verificado em
O motivo de recusa 32 da Adyen, "AVS Recusado", significa que os dados de endereço inseridos pelo comprador estão incorretos: não correspondem ao endereço de cobrança registrado pelo emissor do cartão. O comprador deve reinserir o endereço de cobrança e o CEP exatamente como constam em seu extrato do cartão. Tentar novamente com o mesmo endereço falhará da mesma forma.
- Tipo
- Recusa definitiva para esses detalhes
- Quem recusou
- Verificação de endereço (AVS)
- Retentar
- Apenas com o endereço de cobrança correto.
- Ação do comprador
- Insira o endereço de cobrança exatamente como o banco o possui.
- Ação do lojista
- Revise a rigidez da verificação de endereço para cartões internacionais.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. As respostas correspondentes da Stripe são incorrect_address e incorrect_zip; o checkout da PlatformDTC nunca as redireciona para um processador de backup, porque o comprador precisa corrigir o endereço, e uma renovação recusada dessa forma nunca é retentada: o cliente é solicitado a atualizar o cartão.
Por que acontece
A verificação de endereço compara o número da rua e o CEP com os registros do emissor. Uma mudança recente ou a inserção do endereço de entrega como endereço de cobrança causa incompatibilidades.
O que o comprador pode fazer
Use o endereço de cobrança do seu extrato do cartão, incluindo o CEP.
O que a loja pode fazer
Muitos emissores fora dos EUA, Canadá e Reino Unido não suportam totalmente as verificações de endereço, portanto, recusar cada correspondência parcial pode bloquear bons clientes internacionais.
Para desenvolvedores
refusalReasonCode "32".
Perguntas frequentes
- Como corrijo a recusa 32 da Adyen?
- Reinsira o endereço de cobrança e o código postal exatamente como o emissor do cartão os tem.
- A recusa 32 da Adyen significa fraude?
- Não necessariamente; a maioria das divergências de endereço são erros de digitação ou endereços desatualizados.
Fontes
- Motivos de recusa da Adyen — Adyen
- Códigos de recusa do Stripe — Stripe
Relacionado
- 24 — O código de segurança do cartão (CVC) inserido está errado.
- 8 — O número do cartão está errado ou não existe.
- 38 — O emissor recusou o pedido de isenção e exige 3D Secure para este pagamento.
- 39 — O resultado do 3D Secure nunca chegou do servidor de diretório da bandeira do cartão.
- 42 — O 3D Secure falhou por causa de um problema na rede do cartão ou no emissor.
- 46 — A Adyen interrompeu a própria tentativa para que você não seja cobrado por taxas de penalidade do esquema por tentativas excessivas.
- 50 — O comprador desativou o token que o lojista usava para cobranças recorrentes.
- 2 — O emissor recusou o pagamento e não deu nenhum motivo utilizável; a recusa genérica da Adyen.