Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa 42 da Adyen “Erro de Autenticação 3DS”?
Verificado em
O motivo de recusa 42 da Adyen, "Erro de Autenticação 3DS", significa que a autenticação 3D Secure falhou por causa de um problema na rede do cartão ou no emissor, não porque o comprador errou. A Adyen aconselha tentar novamente a transação, ou tentar novamente com um método de pagamento diferente. Se muitos compradores encontrarem isso ao mesmo tempo, um incidente da rede ou do emissor é a causa provável.
- Tipo
- Erro de autenticação (técnico)
- Quem recusou
- A rede do cartão ou o emissor
- Tentar novamente
- Sim; tentar novamente, ou tentar novamente com outro método de pagamento.
- Ação do comprador
- Tentar novamente ou usar outro cartão.
- Ação do lojista
- Permitir uma nova tentativa ou oferecer outro método.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Sua via Stripe não tenta novamente a autenticação sem o comprador; um pagamento que precisa de autenticação espera que o cliente o confirme.
Por que acontece
A Adyen descreve isso como um problema na rede do cartão ou no emissor durante o 3D Secure.
O que o comprador pode fazer
Tente novamente em um momento, ou pague com outro cartão ou método.
O que a loja pode fazer
Deixe o comprador tentar novamente imediatamente. Falhas persistentes para um emissor valem a pena ser relatadas ao suporte da Adyen.
Para desenvolvedores
`refusalReasonCode "42"`. Distinto de 11 (autenticação não realizada ou sem sucesso) e 38 (isenção recusada).
Perguntas frequentes
- A recusa 42 da Adyen é culpa do comprador?
- Não. A Adyen atribui isso à rede do cartão ou ao emissor.
- O que a Adyen recomenda após a recusa 42?
- Tente novamente a transação, ou tente novamente com um método de pagamento diferente.
Fontes
- Motivos de recusa da Adyen — Adyen
Relacionado
- 39 — O resultado do 3D Secure nunca chegou do servidor de diretório da bandeira do cartão.
- 11 — A autenticação 3D Secure não foi realizada ou não teve sucesso.
- 46 — A Adyen interrompeu a própria tentativa para que você não seja cobrado por taxas de penalidade do esquema por tentativas excessivas.
- 50 — O comprador desativou o token que o lojista usava para cobranças recorrentes.
- 2 — O emissor recusou o pagamento e não deu nenhum motivo utilizável; a recusa genérica da Adyen.
- 3 — O emissor encaminhou o pagamento: ele quer que o titular do cartão (ou lojista) o contate primeiro.
- 4 — Algo falhou do lado do adquirente, não com o cartão do comprador.
- 5 — O cartão está bloqueado e não pode ser usado.