Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa 50 da Adyen “Token Revoked”?
Verificado em
O motivo de recusa 50 da Adyen, "Token Revoked", significa que o token concedido ao lojista para cobranças recorrentes foi desativado pelo comprador. Qualquer cobrança futura nesse token falhará. Pare a cobrança recorrente nele e, se o cliente quiser continuar, peça para ele configurar um novo método de pagamento.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O comprador
- Nova tentativa
- Não. É necessária uma nova autorização do comprador.
- Ação do comprador
- Configure o pagamento novamente se quiser continuar.
- Ação do lojista
- Pare de cobrar o token; peça ao cliente para reautorizar.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Os casos mais próximos do PlatformDTC, uma conta salva do PayPal ou um acordo de faturamento que o comprador cancelou, são sempre terminais: a assinatura é cancelada como uma revogação do comprador, nunca é tentada novamente.
Por que acontece
O comprador retirou a permissão por trás do token armazenado, por exemplo, de sua carteira ou da lista de lojistas salvos do banco.
O que o comprador pode fazer
Se você ainda quiser a assinatura, pague novamente e salve um novo método de pagamento.
O que a loja pode fazer
Marque o token como inutilizável e entre em contato com o cliente. Cobrar um token revogado repetidamente só produz falhas.
Para desenvolvedores
`refusalReasonCode "50"`. Remova ou sinalize o detalhe recorrente armazenado para que futuras renovações não o utilizem.
Perguntas frequentes
- Posso continuar cobrando após a recusa 50 da Adyen?
- Não. O comprador desativou o token; é necessária uma nova autorização.
- A recusa 50 da Adyen é o mesmo que uma revogação de autorização (26)?
- Ambos interrompem a cobrança recorrente; 50 é o comprador desativando o token, 26 é uma ordem de revogação através do esquema de cartão.
Fontes
- Motivos de recusa da Adyen — Adyen
Relacionado
- 26 — O comprador pediu ao seu banco para parar esta assinatura ou todos os pagamentos recorrentes (raw R0, R1, R3).
- 5 — O cartão está bloqueado e não pode ser usado.
- 2 — O emissor recusou o pagamento e não deu nenhum motivo utilizável; a recusa genérica da Adyen.
- 3 — O emissor encaminhou o pagamento: ele quer que o titular do cartão (ou lojista) o contate primeiro.
- 4 — Algo falhou do lado do adquirente, não com o cartão do comprador.
- 6 — A data de validade do cartão expirou.
- 7 — Ocorreu uma inconsistência de valor durante o processamento do pagamento.