Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo 32 de Adyen “AVS Rechazado”?
Revisado
El motivo de rechazo 32 de Adyen, "AVS Rechazado", significa que los datos de la dirección que el comprador ingresó son incorrectos: no coinciden con la dirección de facturación que tiene el emisor de la tarjeta. El comprador debe volver a ingresar la dirección de facturación y el código postal exactamente como aparecen en su extracto de tarjeta. Reintentar la misma dirección fallará de la misma manera.
- Tipo
- Rechazo duro por estos detalles
- Quién rechazó
- Verificación de dirección (AVS)
- Reintentar
- Solo con la dirección de facturación correcta.
- Acción del comprador
- Ingrese la dirección de facturación exactamente como la tiene el banco.
- Acción del comercio
- Revise la estrictez de la verificación de dirección para tarjetas internacionales.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. Las respuestas coincidentes de Stripe son `incorrect_address` e `incorrect_zip`; el proceso de pago de PlatformDTC nunca las redirige a un procesador de respaldo, porque el comprador necesita corregir la dirección, y una renovación rechazada de esta manera nunca se reintenta: se le pide al cliente que actualice la tarjeta.
Por qué sucede
La verificación de dirección compara el número de calle y el código postal con los registros del emisor. Una mudanza reciente o ingresar la dirección de entrega como dirección de facturación causa discrepancias.
Qué puede hacer el comprador
Use la dirección de facturación de su extracto de tarjeta, incluyendo el código postal.
Qué puede hacer la tienda
Muchos emisores fuera de EE. UU., Canadá y el Reino Unido no admiten completamente las verificaciones de dirección, por lo que rechazar cada coincidencia parcial puede bloquear a buenos clientes internacionales.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "32".
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo soluciono el rechazo 32 de Adyen?
- Vuelva a introducir la dirección de facturación y el código postal exactamente como los tiene el emisor de la tarjeta.
- ¿Significa fraude el rechazo 32 de Adyen?
- No necesariamente; la mayoría de las discrepancias de dirección son errores tipográficos o direcciones desactualizadas.
Fuentes
- Motivos de rechazo de Adyen — Adyen
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- 24 — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) introducido es incorrecto.
- 8 — El número de tarjeta es incorrecto o no existe.
- 38 — El emisor rechazó la solicitud de exención y requiere 3D Secure para este pago.
- 39 — El resultado de 3D Secure nunca llegó del servidor de directorio del esquema de tarjeta.
- 42 — 3D Secure falló debido a un problema en la red de la tarjeta o en el emisor.
- 46 — Adyen detuvo el intento por sí mismo para que no se le cobren tarifas de penalización del esquema por reintentos excesivos.
- 50 — El comprador deshabilitó el token que el comercio usaba para cargos recurrentes.
- 2 — El emisor rechazó el pago y no dio ninguna razón utilizable; el rechazo genérico de Adyen.