Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 32 « AVS Refusé » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 32, « AVS Refusé », signifie que les données d'adresse saisies par l'acheteur sont incorrectes : elles ne correspondent pas à l'adresse de facturation détenue par l'émetteur de la carte. L'acheteur doit ressaisir l'adresse de facturation et le code postal exactement tels qu'ils figurent sur son relevé de carte. Réessayer avec la même adresse échouera de la même manière.
- Type
- Refus ferme pour ces détails
- Qui a refusé
- Vérification d'adresse (AVS)
- Réessayer
- Uniquement avec l'adresse de facturation correcte.
- Action de l'acheteur
- Saisir l'adresse de facturation exactement telle que la banque l'a enregistrée.
- Action du commerçant
- Revoir la rigueur de la vérification d'adresse pour les cartes internationales.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne avec Stripe et PayPal. Les réponses Stripe correspondantes sont `incorrect_address` et `incorrect_zip` ; le processus de paiement de PlatformDTC ne les redirige jamais vers un processeur de secours, car l'acheteur doit corriger l'adresse, et un renouvellement refusé de cette manière n'est jamais retenté : le client est invité à mettre à jour sa carte.
Pourquoi cela arrive
La vérification d'adresse compare le numéro de rue et le code postal avec les enregistrements de l'émetteur. Un déménagement récent ou la saisie de l'adresse de livraison comme adresse de facturation provoque des incohérences.
Ce que l'acheteur peut faire
Utiliser l'adresse de facturation figurant sur votre relevé de carte, y compris le code postal.
Ce que le commerçant peut faire
De nombreux émetteurs en dehors des États-Unis, du Canada et du Royaume-Uni ne prennent pas entièrement en charge les vérifications d'adresse, donc refuser chaque correspondance partielle peut bloquer de bons clients internationaux.
Pour les développeurs
refusalReasonCode "32".
Questions fréquentes
- Comment puis-je corriger un refus Adyen 32 ?
- Saisissez à nouveau l'adresse de facturation et le code postal exactement tels qu'ils sont enregistrés auprès de l'émetteur de la carte.
- Le refus Adyen 32 signifie-t-il une fraude ?
- Pas nécessairement ; la plupart des non-correspondances d'adresse sont des fautes de frappe ou des adresses obsolètes.
Sources
- Raisons de refus Adyen — Adyen
- Codes de refus Stripe — Stripe
Voir aussi
- 24 — Le code de sécurité de la carte (CVC) saisi est incorrect.
- 8 — Le numéro de carte est incorrect ou n'existe pas.
- 38 — L'émetteur a refusé la demande d'exemption et exige le 3D Secure pour ce paiement.
- 39 — Le résultat 3D Secure n'est jamais arrivé du serveur d'annuaire du système de carte.
- 42 — Le 3D Secure a échoué en raison d'un problème au niveau du réseau de carte ou de l'émetteur.
- 46 — Adyen a arrêté la tentative lui-même afin que vous ne soyez pas facturé de frais de pénalité de système pour les tentatives excessives.
- 50 — L'acheteur a désactivé le jeton que le commerçant utilisait pour les prélèvements récurrents.
- 2 — L'émetteur a refusé le paiement et n'a donné aucune raison utilisable ; le refus générique d'Adyen.