Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa 31 da Adyen “Fraude Suspeita do Emissor”?
Verificado em
O motivo de recusa 31 da Adyen, "Fraude Suspeita do Emissor", significa que o emissor do cartão relatou a transação como fraude suspeita. As respostas raw da Adyen listam 59 Fraude suspeita, e 34 Suspeita de fraude para Mastercard. O comprador deve confirmar a compra com seu banco antes de tentar novamente. Retentativas cegas fazem a mesma pergunta ao mesmo modelo de fraude.
- Tipo
- Recusa suave (sinal de fraude)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Retentar
- Não automaticamente. A Visa lista 59 na categoria 2, mas apenas uma retentativa autenticada e com o comprador presente faz sentido.
- Ação do comprador
- Confirme a compra com o banco e tente novamente.
- Ação do lojista
- Não tente novamente fora da sessão; revise o pedido.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Uma recusa de fraude do emissor chega a ele como do_not_honor da Stripe sobre o raw Visa 59; a PlatformDTC nunca retenta essa renovação, e no checkout a redireciona apenas com 3D Secure no processador de backup.
Por que acontece
O modelo de fraude do emissor não aprovou a transação: uma localização, valor, tipo de comerciante ou padrão incomum.
O que o comprador pode fazer
Aprove a transação em seu aplicativo bancário ou ligue para o banco, depois pague novamente; ou use outro cartão.
O que a loja pode fazer
Nunca tente novamente em silêncio. Se o pedido parecer genuíno, peça ao comprador para confirmar com seu banco e pagar novamente com 3D Secure.
Para desenvolvedores
refusalReasonCode "31"; raw 59 (categoria 2 da Visa, máximo 15 em 30 dias) ou 34 (Mastercard). Mastercard raw 83 Fraude/Segurança aponta para o código de aconselhamento do comerciante para acompanhamento.
Perguntas frequentes
- A recusa 31 da Adyen significa que o comprador está cometendo fraude?
- Não necessariamente. O modelo de fraude do banco estava suspeito; compradores genuínos frequentemente o ativam em compras incomuns.
- Devo tentar novamente a recusa 31 da Adyen?
- Não automaticamente. Deixe o comprador confirmar com seu banco e pagar novamente com 3D Secure.
Fontes
Relacionado
- 14 — O adquirente sinalizou o pagamento como possível fraude.
- 20 — As verificações de risco de pré-autorização da Adyen pontuaram o pagamento em 100 ou mais e o recusaram.
- 2 — O emissor recusou o pagamento e não deu nenhum motivo utilizável; a recusa genérica da Adyen.
- 32 — O endereço de cobrança inserido não corresponde aos registros do banco.
- 38 — O emissor recusou o pedido de isenção e exige 3D Secure para este pagamento.
- 39 — O resultado do 3D Secure nunca chegou do servidor de diretório da bandeira do cartão.
- 42 — O 3D Secure falhou por causa de um problema na rede do cartão ou no emissor.
- 46 — A Adyen interrompeu a própria tentativa para que você não seja cobrado por taxas de penalidade do esquema por tentativas excessivas.