Adyen · Códigos de recusa
O que significa a razão de recusa Adyen 28 “Limite de saque excedido”?
Verificado em
A razão de recusa Adyen 28, "Limite de saque excedido", significa que o valor da transação foi superior ao valor permitido para o cartão do comprador. As respostas brutas da Adyen descrevem 61 Excede limites de valor de saque: o comprador excedeu o limite do seu cartão e pode tentar novamente após resolver com o banco, ou usar outro método. É uma recusa suave.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Sim, mais tarde ou com um valor menor. Visa categoria 2: até 15 novas tentativas em 30 dias.
- Ação do comprador
- Aumente o limite com o banco ou use outro cartão.
- Ação do lojista
- Tente novamente mais tarde ou peça outro cartão.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Em sua via Stripe, PlatformDTC lê o bruto 61 como um limite que se resolve com o tempo: renovações recebem até quatro tentativas em um cronograma de +2/+5/+8 dias, sem a fraseologia de fundos insuficientes em e-mails de clientes.
Por que acontece
Emissores limitam o quanto pode ser gasto em um cartão em um período. Este pagamento teria excedido esse limite no cartão.
O que o comprador pode fazer
Peça ao seu banco para aumentar o limite, espere que ele seja redefinido ou pague com outro cartão.
O que a loja pode fazer
Tente novamente mais tarde, não imediatamente. A Visa permite até 15 novas tentativas em 30 dias para o bruto 61.
Para desenvolvedores
refusalReasonCode "28", bruto 61 (Visa categoria 2).
Perguntas frequentes
- A recusa Adyen 28 é o mesmo que fundos insuficientes?
- Não. É um limite de gastos no cartão; fundos insuficientes é a recusa 12.
- Quando posso tentar novamente a recusa Adyen 28?
- Mais tarde, assim que o limite for redefinido ou aumentado; a Visa limita as novas tentativas a 15 em 30 dias.
Fontes
Relacionado
- 29 — O cartão foi usado mais vezes do que o emissor permite no período (bruto 65).
- 12 — O cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este valor.
- 31 — O banco do comprador relatou o pagamento como fraude suspeita (raw 59 ou 34).
- 32 — O endereço de cobrança inserido não corresponde aos registros do banco.
- 38 — O emissor recusou o pedido de isenção e exige 3D Secure para este pagamento.
- 39 — O resultado do 3D Secure nunca chegou do servidor de diretório da bandeira do cartão.
- 42 — O 3D Secure falhou por causa de um problema na rede do cartão ou no emissor.