Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa 12 “Not enough balance” do Adyen?
Verificado em
O motivo de recusa 12 do Adyen, "Not enough balance", significa que o cartão não tem dinheiro suficiente para cobrir o valor. Adyen mapeia a resposta bruta 51 Insufficient funds/over credit limit para isso. O comprador pode adicionar fundos ou usar outro cartão. É uma recusa suave: uma tentativa posterior pode funcionar, e a Visa permite até 15 novas tentativas em 30 dias para esta categoria.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Retentar
- Sim, mais tarde. Visa categoria 2: até 15 novas tentativas em 30 dias. Os códigos de aconselhamento Mastercard 24–30 fornecem retentativas programadas.
- Ação do comprador
- Adicione fundos ou use outro cartão.
- Ação do lojista
- Retente após o dia de pagamento ou peça outro cartão.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. A mesma resposta chega como insufficient_funds do Stripe; PlatformDTC retenta renovações até seis vezes em +2/+5/+8/+13/+18 dias, movidas para o dia de pagamento do assinante quando um cai dentro de sete dias.
Por que acontece
O saldo ou limite de crédito é menor que o valor. Exemplo do próprio Adyen: a resposta bruta 51 Insufficient funds/over credit limit mapeia para refusalReason Not enough balance.
O que o comprador pode fazer
Recarregue a conta ou pague com um cartão diferente.
O que a loja pode fazer
Retente mais tarde em vez de imediatamente; saldos são repostos no dia de pagamento. A Visa limita as novas tentativas da categoria 2 a 15 em 30 dias.
Para Mastercard, os códigos de aconselhamento do comerciante 24 a 30 informam exatamente quando retentar, de uma hora até 10 dias.
Para desenvolvedores
resultCode "Refused", refusalReasonCode "12", refusalReasonRaw "51 : Insufficient funds/over credit limit" quando os resultados brutos estão ativados.
Perguntas frequentes
- Posso tentar novamente a recusa 12 da Adyen?
- Sim, idealmente depois do dia de pagamento. A Visa permite até 15 novas tentativas em 30 dias, e os códigos de aconselhamento 24 a 30 da Mastercard indicam esperas específicas.
- Qual código bruto está por trás da recusa 12 da Adyen?
- O exemplo da Adyen é o bruto 51, Fundos insuficientes/limite de crédito excedido.
Fontes
- Motivos de recusa da Adyen — Adyen
- Respostas brutas do adquirente da Adyen — Adyen
- Mapeamento para categorias de taxa de integridade do sistema Visa (limites de nova tentativa) — Adyen
- Códigos de aconselhamento para comerciantes Mastercard (orientação para nova tentativa) — Checkout.com
- Códigos de recusa do Stripe — Stripe
Relacionado
- 28 — O valor está acima do limite de gastos permitido no cartão (bruto 61).
- 29 — O cartão foi usado mais vezes do que o emissor permite no período (bruto 65).
- 2 — O emissor recusou o pagamento e não deu nenhum motivo utilizável; a recusa genérica da Adyen.
- 14 — O adquirente sinalizou o pagamento como possível fraude.
- 15 — A transação foi cancelada antes de ser concluída.
- 16 — O comprador cancelou o pagamento antes de concluí-lo.
- 20 — As verificações de risco de pré-autorização da Adyen pontuaram o pagamento em 100 ou mais e o recusaram.
- 21 — A transação não foi enviada corretamente para processamento.