Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa 15 “Cancelado” da Adyen?
Verificado em
O motivo de recusa 15 da Adyen, "Cancelado", significa que a transação foi cancelada. Não é uma decisão do banco do comprador sobre fundos ou fraude. As respostas brutas da Adyen mencionam, por exemplo, transações parcialmente aprovadas que foram canceladas, e transações aprovadas canceladas posteriormente. Se a compra ainda deve acontecer, o comprador precisa iniciar um novo pagamento.
- Tipo
- Cancelado (não é uma recusa do banco)
- Quem recusou
- O lojista, sistema ou fluxo que a cancelou
- Tentar novamente
- Inicie um novo pagamento se a compra deve prosseguir.
- Ação do comprador
- Pague novamente se ainda quiser o pedido.
- Ação do lojista
- Verifique por que foi cancelado na Área do Cliente.
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Seus limites de nova tentativa da rede de cartões contam apenas as tentativas que o banco recusou, então um cancelamento nunca esgota o orçamento de nova tentativa de um cartão lá.
Por que acontece
Os cancelamentos podem vir do lado do lojista ou do fluxo de pagamento, por exemplo, uma aprovação parcial que foi cancelada em vez de concluída com outro meio de pagamento.
O que o comprador pode fazer
Se ainda quiser o pedido, inicie o pagamento novamente.
O que a loja pode fazer
Abra o pagamento na Área do Cliente para ver o que o cancelou antes de entrar em contato com o comprador.
Para desenvolvedores
resultCode "Cancelled" com refusalReasonCode "15". O bruto 10 Aprovação parcial mapeia para um tipo de diário cancelado na página de respostas brutas da Adyen.
Perguntas frequentes
- A recusa 15 da Adyen é um cartão recusado?
- Não. A transação foi cancelada, não recusada pelo banco.
- Como a Adyen 15 é diferente da 16 Cancelado pelo Comprador?
- O código 16 é especificamente o comprador cancelando antes de concluir; 15 é um cancelamento em geral.
Fontes
Relacionado
- 16 — O comprador cancelou o pagamento antes de concluí-lo.
- 21 — A transação não foi enviada corretamente para processamento.
- 20 — As verificações de risco de pré-autorização da Adyen pontuaram o pagamento em 100 ou mais e o recusaram.
- 22 — As verificações de risco de pré e pós-autorização juntas pontuaram 100 ou mais, então o pagamento foi recusado.
- 23 — O emissor ou adquirente não permite esta transação neste cartão (raw 57 ou 58).
- 24 — O código de segurança do cartão (CVC) inserido está errado.