Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa 20 “FRAUD” da Adyen?
Verificado em
O motivo de recusa 20 da Adyen, "FRAUD", significa que as verificações de risco de pré-autorização deram à transação uma pontuação de fraude de 100 ou mais, então a Adyen a sinalizou como fraudulenta e a recusou antes de perguntar ao banco. Isso reflete sua configuração de risco, não o emissor. Revise quais regras foram acionadas; se clientes de verdade estão sendo bloqueados, ajuste as regras em vez de tentar novamente.
- Tipo
- Bloqueio de risco (motor de risco da Adyen)
- Quem recusou
- As verificações de risco da Adyen, antes da autorização
- Tentar novamente
- Não. Revise as regras de risco ou o pedido.
- Ação do cliente
- Entre em contato com a loja ou tente outro método.
- Ação do lojista
- Verifique quais regras de risco foram acionadas na Área do Cliente.
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC não se conecta à Adyen; o checkout dela funciona com Stripe e PayPal. O equivalente lá é o "fraudulent" da Stripe, uma recusa da própria triagem de fraude do processador; a PlatformDTC nunca tenta novamente e nunca o move para um processador de backup.
Por que isso acontece
O motor de risco da Adyen soma as pontuações de suas verificações antes da autorização. Com 100 ou mais, a transação é recusada como fraude.
O que o cliente pode fazer
Use outro método de pagamento ou entre em contato com a loja; a decisão foi tomada pela triagem de fraude da loja.
O que a loja pode fazer
Na Área do Cliente, abra os detalhes de risco do pagamento para ver as regras que contribuíram. Ajuste as regras que pegam bons clientes em vez de desativar as verificações de risco.
Para desenvolvedores
`refusalReasonCode` "20". 22 FRAUD-CANCELLED é o mesmo limite atingido por verificações de pré- mais pós-autorização.
Perguntas frequentes
- O banco recusou a recusa 20 da Adyen?
- Não. As próprias verificações de risco de pré-autorização da Adyen a recusaram.
- Como reduzo a recusa 20 da Adyen para clientes de verdade?
- Revise as regras de risco que contribuíram para a pontuação e ajuste-as na Área do Cliente.
Fontes
- Motivos de recusa da Adyen — Adyen
- Códigos de recusa da Stripe — Stripe
Relacionado
- 22 — As verificações de risco de pré e pós-autorização juntas pontuaram 100 ou mais, então o pagamento foi recusado.
- 14 — O adquirente sinalizou o pagamento como possível fraude.
- 31 — O banco do comprador relatou o pagamento como fraude suspeita (raw 59 ou 34).
- 21 — A transação não foi enviada corretamente para processamento.
- 23 — O emissor ou adquirente não permite esta transação neste cartão (raw 57 ou 58).
- 24 — O código de segurança do cartão (CVC) inserido está errado.
- 25 — O emissor restringiu onde este cartão pode ser usado (raw 62).
- 26 — O comprador pediu ao seu banco para parar esta assinatura ou todos os pagamentos recorrentes (raw R0, R1, R3).