PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 9500?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 9500 (SUSPECTED_FRAUD) betekent dat de betaling werd geweigerd omdat fraude werd vermoed. De instructie van PayPal is: "Probeer een andere kaart te gebruiken. Probeer dezelfde kaart niet opnieuw." De winkel moet de klant een neutrale weigering tonen, niet de fraudereden, en om een andere betaalmethode vragen. Echte kaarthouders kunnen dit met hun bank oplossen.
- PayPal label
- SUSPECTED_FRAUD
- Type
- Harde weigering
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart of de risicocontroles van PayPal
- Vergelijkbare Visa code
- 59 (Suspected fraud): Visa Categorie 2 bij Visa, maar PayPal zegt deze code niet opnieuw te proberen
- Opnieuw proberen
- Nee, niet met dezelfde kaart
- Actie van de klant
- Gebruik een andere kaart; neem contact op met de bank als het jouw kaart is
- Actie van de winkelier
- Probeer dezelfde kaart nooit opnieuw; controleer de bestelling
- PlatformDTC verlenging
- Geen nieuwe poging; één-klik kaart-update link en herinneringen
Wat PlatformDTC doet
Een PayPal kaartbetaling geweigerd met 9500 wordt door PlatformDTC als frauduleus opgeslagen en als permanent beschouwd. Bij elk herpogingsschema (het standaard Vaste schema of Slimme herpoging) stoppen automatische verlengingspogingen onmiddellijk, het abonnement wordt als achterstallig beschouwd in plaats van geannuleerd, en de klant ontvangt een e-mail met een één-klik manier om een nieuwe kaart toe te voegen.
Waarom het gebeurt
Een risicomodel, bij de bank of bij PayPal, oordeelde dat de betaling waarschijnlijk frauduleus was. PayPal zegt niet welke.
Wat de klant kan doen
Gebruik een andere betaalmethode. Als de kaart van jou is, bel dan je bank om de aankoop te bevestigen.
Wat de winkel kan doen
Probeer het niet opnieuw en onthul de fraudereden niet bij het afrekenen; een eenvoudige weigeringsmelding is voldoende.
Als dezelfde klant met een andere kaart betaalt, controleer dan de bestelling voordat je verzendt.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 9500 in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is SUSPECTED_FRAUD.
Visa heeft een vergelijkbaar genoemde ruwe response code, 59 ("Suspected fraud"); in de Visa Core Rules (24 oktober 2026, Tabel 7-2) is die code categorie 2 bij Visa, maar PayPal zegt deze code niet opnieuw te proberen. De codelijst van PayPal koppelt zijn codes niet aan die van Visa, dus behandel dit als context, niet als een vertaling.
Bewaar de ruwe code bij de bestelling. Het label van PayPal is de enige officiële betekenis, en de exacte code vertelt de ondersteuning welke tak van de PayPal-tabel is geactiveerd.
Veelgestelde vragen
- Betekent 9500 dat de klant een fraudeur is?
- Nee. Het betekent dat fraude werd vermoed. Veel echte kaarthouders worden betrapt door risicocontroles en lossen het op met één telefoontje.
- Kan ik 9500 opnieuw proberen nadat de klant zijn bank heeft gebeld?
- PayPal zegt de dezelfde kaart niet opnieuw te proberen. De veiligste weg is een nieuwe betaling gestart door de klant, of een andere kaart.
Bronnen
Zie ook
- 9520 — Verloren of gestolen: de kaart is als verloren of gestolen gemeld; PayPal zegt een andere kaart te gebruiken.
- 5150 — Kaart innemen, speciale voorwaarden: de bank wil dat deze kaart niet meer wordt gebruikt.
- 9510 — Beveiligingsschending: de betaling overtrad een beveiligingsregel en werd geweigerd.
- 9530 — Vasthouden, callcenter: de winkelier moet het nummer op de achterkant van de kaart bellen.
- 9540 — Geweigerde kaart: de kaart werd geweigerd voor deze betaling.
- 00N7 — CVV2-fout, probeer opnieuw met CVV: de beveiligingscode is mislukt; probeer het opnieuw met de juiste.
- PCVV — CVV-fout: de controle van de beveiligingscode van de kaart is mislukt.