Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 16 “Shopper Cancelled”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 16, "Shopper Cancelled", betekent dat de klant de transactie annuleerde voordat deze werd voltooid, bijvoorbeeld door een omleidingspagina voor betaling te verlaten of het betaalvenster te sluiten. Niets werd geweigerd door een bank. De juiste reactie is om de klant gemakkelijk terug te laten keren naar de checkout, niet om de betaling achter hun rug om opnieuw te proberen.
- Type
- Geannuleerd door klant
- Wie weigerde
- De klant
- Opnieuw proberen
- Geen automatische nieuwe poging; de klant kan opnieuw betalen.
- Actie van de klant
- Start de checkout opnieuw als u nog steeds wilt kopen.
- Actie van de winkelier
- Maak terugkeren naar de kassa gemakkelijk.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de kassa werkt via Stripe en PayPal. Bij de kassa is het terugtrekken van een klant helemaal geen weigering, dus er zijn geen herhaalpogingen of e-mails over geweigerde betalingen van toepassing.
Waarom het gebeurt
De klant koos ervoor om te stoppen: veranderde van gedachten, koos een andere methode, of sloot het venster tijdens een omleiding of authenticatiestap.
Wat de klant kan doen
Keer terug naar de kassa van de winkel en betaal opnieuw wanneer u er klaar voor bent.
Wat de winkel kan doen
Houd de winkelwagen intact zodat de klant met één klik kan terugkeren. Een hoog percentage code 16 bij één betaalmethode kan wijzen op een verwarrende stap in dat proces.
Voor ontwikkelaars
refusalReasonCode "16", meestal met resultCode "Cancelled".
Veelgestelde vragen
- Heeft de bank Adyen weigering 16 geweigerd?
- Nee. De klant annuleerde voordat de betaling was voltooid.
- Moet ik een Adyen weigering 16 opnieuw proberen?
- Nee. Laat de klant zelf de kassa opnieuw starten.
Bronnen
- Adyen weigeringsredenen — Adyen
Zie ook
- 15 — De transactie werd geannuleerd voordat deze werd voltooid.
- 11 — 3D Secure-authenticatie is niet uitgevoerd of niet gelukt.
- 20 — Adyen's pre-autorisatie risicocontroles scoorden de betaling 100 of meer en weigerden deze.
- 21 — De transactie is niet correct ingediend voor verwerking.
- 22 — Pre- en post-autorisatie risicocontroles scoorden samen 100 of meer, dus de betaling werd geweigerd.
- 23 — De uitgever of acquirer staat deze transactie niet toe op deze kaart (raw 57 of 58).
- 24 — De ingevoerde kaartbeveiligingscode (CVC) is verkeerd.
- 25 — De uitgever heeft beperkt waar deze kaart gebruikt kan worden (raw 62).