Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 39 “RReq niet ontvangen van DS”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 39, "RReq niet ontvangen van DS", betekent dat de uitgever of het kaartschema de uitkomst van de 3D Secure authenticatie niet kon communiceren via het RReq (results request) bericht. De klant heeft de authenticatie mogelijk voltooid, maar het resultaat heeft Adyen nooit bereikt, waardoor de betaling niet kon doorgaan. Een nieuwe poging werkt meestal.
- Type
- Authenticatie fout (technisch)
- Wie heeft geweigerd
- De uitgever of 3D Secure systemen van het kaartschema
- Opnieuw proberen
- Ja, de klant kan het opnieuw proberen.
- Actie van de klant
- Probeer de betaling opnieuw.
- Actie van de winkelier
- Sta een nieuwe poging toe; controleer op een patroon als het zich herhaalt.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de checkout draait op Stripe en PayPal. De Stripe-rail probeert een authenticatiestap nooit opnieuw zonder de klant aanwezig; de klant wordt gevraagd de betaling zelf te bevestigen.
Waarom het gebeurt
In 3D Secure 2 geeft de directory server (DS) van het kaartschema het authenticatieresultaat door. Als dat bericht niet aankomt, is er geen resultaat om mee verder te gaan.
Wat de klant kan doen
Probeer de betaling opnieuw en voltooi de verificatie nogmaals.
Wat de winkel kan doen
Laat de klant het opnieuw proberen. Een opeenhoping van code 39 bij veel klanten wijst op een incident bij het schema of de uitgever.
Voor ontwikkelaars
refusalReasonCode "39". RReq is het resultatenverzoek dat wordt verzonden vanaf de directory server in de 3D Secure 2 flow.
Veelgestelde vragen
- Wat is een RReq bij Adyen weigering 39?
- Het 3D Secure resultatenbericht dat de uitgever en het schema terugsturen; weigering 39 betekent dat het nooit is aangekomen.
- Heeft de klant 3D Secure gefaald (Adyen 39)?
- Niet per se. Het resultaat is onderweg verloren gegaan, dus een nieuwe poging kan slagen.
Bronnen
- Adyen weigeringsredenen — Adyen
Zie ook
- 42 — 3D Secure is mislukt vanwege een probleem bij het kaartnetwerk of de uitgever.
- 11 — 3D Secure-authenticatie is niet uitgevoerd of niet gelukt.
- 38 — De uitgever heeft het vrijstellingsverzoek geweigerd en vereist 3D Secure voor deze betaling.
- 46 — Adyen heeft de poging zelf gestopt, zodat u geen schemaboetes betaalt voor buitensporige herhaalpogingen.
- 50 — De shopper heeft de token uitgeschakeld die de winkelier gebruikte voor terugkerende kosten.
- 2 — De uitgevende bank weigerde de betaling en gaf geen bruikbare reden; Adyen's algemene weigering.
- 3 — De uitgevende bank verwees de betaling: het wil dat de kaarthouder (of winkelier) eerst contact opneemt.
- 4 — Er is iets misgegaan aan de kant van de acquirer, niet met de kaart van de klant.