Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 38 “Authenticatie vereist”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 38, "Authenticatie vereist", betekent dat de uitgever het verzoek om authenticatievrijstelling heeft geweigerd en authenticatie vereist voor de transactie. De instructie van Adyen is om het opnieuw te proberen met 3D Secure. De ruwe antwoorden noemen dit een "soft decline": 1A voor Visa en 65 voor Mastercard, typisch voor betalingen binnen de reikwijdte van PSD2 die 3D Secure hebben overgeslagen.
- Type
- Soft decline (authenticatie)
- Wie heeft geweigerd
- De kaartuitgever van de klant
- Opnieuw proberen
- Ja, met 3D Secure en de klant aanwezig.
- Actie van de klant
- Probeer het opnieuw en voltooi de verificatie van de bank.
- Actie van de winkelier
- Opnieuw proberen met 3D Secure.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de checkout draait op Stripe en PayPal. Hetzelfde antwoord komt binnen als Stripe's authentication_required; PlatformDTC probeert het nooit opnieuw zonder de klant, toont de klant een hint bij het afrekenen en e-mailt abonnees dat hun bank hen vraagt de betaling te bevestigen.
Waarom het gebeurt
Onder PSD2 sterke klantauthenticatie kunnen winkeliers vrijstellingen van 3D Secure aanvragen. De uitgever weigerde de vrijstelling en wil dat de kaarthouder wordt geauthenticeerd.
Wat de klant kan doen
Betaal opnieuw en keur de verificatie goed die uw bank toont.
Wat de winkel kan doen
Dien opnieuw in met 3D Secure terwijl de klant aanwezig is. Off-session betalingen kunnen de authenticatie niet voltooien.
Voor ontwikkelaars
refusalReasonCode "38"; ruw 1A (Visa, categorie 3) of 65 (Mastercard). Probeer dezelfde betaling opnieuw met 3D Secure.
Veelgestelde vragen
- Wat moet ik doen na Adyen weigering 38?
- Probeer de betaling opnieuw met 3D Secure terwijl de klant aanwezig is.
- Is Adyen weigering 38 een echte weigering?
- Het is een soft decline: de bank zal waarschijnlijk goedkeuren zodra de klant authenticeert.
Bronnen
Zie ook
- 11 — 3D Secure-authenticatie is niet uitgevoerd of niet gelukt.
- 42 — 3D Secure is mislukt vanwege een probleem bij het kaartnetwerk of de uitgever.
- 39 — Het 3D Secure resultaat is nooit aangekomen vanaf de directory server van het kaartschema.
- 46 — Adyen heeft de poging zelf gestopt, zodat u geen schemaboetes betaalt voor buitensporige herhaalpogingen.
- 50 — De shopper heeft de token uitgeschakeld die de winkelier gebruikte voor terugkerende kosten.
- 2 — De uitgevende bank weigerde de betaling en gaf geen bruikbare reden; Adyen's algemene weigering.
- 3 — De uitgevende bank verwees de betaling: het wil dat de kaarthouder (of winkelier) eerst contact opneemt.