American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express P08 chargeback: Meervoudige Verwerking (dubbele afschrijving)
Gecontroleerd op
American Express reden code P08, Multiple Processing, betekent dat de Kaarthouder zegt dat dezelfde afschrijving meer dan eens is ingediend. Amex beschouwt de eerste transactie als de geldige. Antwoord met bewijs dat beide transacties geldige afzonderlijke aankopen zijn, of dat het een uitgesloten type betreft, zoals afzonderlijk genummerde vliegtickets, cruise- of accommodatietickets. Het onmiddellijk terugbetalen van een echte dubbele afschrijving voorkomt dit.
- Categorie
- Verwerkingsfout
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- Meestal 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum van het netwerk
- Tijdslimiet om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex chargeback of navraag in de VS (de deadline van uw processor kan eerder zijn); geen antwoord betekent een "No Reply" chargeback
- Typisch bewijs
- Afzonderlijke bestellingen, artikelen en uitvoering voor elke afschrijving
- Kan het voorkomen worden?
- Ja: blokkeer dubbele inzendingen en betaal echte duplicaten terug
- Wie wint er meestal
- De handelaar wanneer de afschrijvingen afzonderlijke aankopen zijn
Wat PlatformDTC doet
Voor een geschil over een dubbele afschrijving vermeldt de reactie van PlatformDTC dat dit de enige afschrijving is die is geregistreerd voor de bestelling en dat elke andere afschrijving behoort tot een afzonderlijke bestelling met eigen artikelen, adres en uitvoeringsrecord, naast de bestelgegevens en tracking. Met "Chargeback automatisch beantwoorden" ingeschakeld, stuurt het de reactie namens u naar de bank vóór de deadline.
Wat het betekent
Twee identieke afschrijvingen waarbij de Kaarthouder één aankoop heeft gedaan.
Waarom klanten het indienen
Dubbelklikken, opnieuw ingediende bestellingen, of twee bestellingen waarvan de Kaarthouder dacht dat het er één was.
Bewijs dat wint
Voor elke Amex code is een creditering die de betwiste afschrijving direct compenseert ook een geaccepteerd antwoord.
- Bewijs dat beide transacties geldig en afzonderlijk zijn
- Afzonderlijke ordernummers, artikelen en zendingen
Hoe het te voorkomen
- Schakel de betaalknop uit na één klik
- Betaal onbedoelde duplicaten meteen terug
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het dispute object met reden "duplicate" en de eigen code van het kaartnetwerk in `payment_method_details.card.network_reason_code`; luister naar `charge.dispute.created` en lees `evidence_details.due_by` voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor verkopers in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één.
Veelgestelde vragen
- Welke afschrijving beschouwt Amex als geldig?
- De eerste transactie.
- Waarin verschilt P08 van C14?
- P08 is dezelfde afschrijving die twee keer op de kaart is verwerkt; C14 is een aankoop die ook op een andere manier is betaald.
Bronnen
Zie ook
- C14 — De Kaarthouder zegt dat zij de aankoop op een andere manier hebben betaald.
- P05 — Het afgeschreven bedrag verschilt van het bedrag op de bon van de kaarthouder.
- P22 — De afschrijving is ingediend met een kaartnummer dat niet overeenkomt met de rekening van de Kaarthouder.
- P23 — De afschrijving is ingediend in een andere valuta dan die de Kaarthouder heeft afgesproken.
- M01 — De handelaar heeft Amex zelf gevraagd de transactie terug te boeken, als antwoord op een vraag.
- R13 — De handelaar heeft een Amex-vraag niet op tijd beantwoord.
- R03 — Het antwoord van de verkoper op een Amex-aanvraag was onleesbaar of onvolledig.
- A01 — Het in rekening gebrachte bedrag was hoger dan het bedrag dat American Express goedkeurde.