American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express P22 terugboeking: Onjuist kaartnummer ingediend
Gecontroleerd op
American Express redencode P22, Onjuist kaartnummer ingediend, betekent dat het kaartnummer op de afschrijving niet overeenkomt met de rekening van de Kaarthouder. Volledig geautoriseerde magneetstrip- en chiptransacties met een transactiecertificaat zijn uitgesloten. Antwoord met bewijs dat de transactie is uitgesloten of met een creditering; u kunt de terugboeking ook accepteren en opnieuw indienen met het juiste nummer, hoewel dan de regels voor late indiening van toepassing zijn.
- Categorie
- Verwerkingsfout
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- Meestal 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum van het netwerk
- Tijdslimiet om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex terugboeking of vraag in de VS (de deadline van uw verwerker kan eerder zijn); geen antwoord betekent een 'Geen Antwoord' terugboeking
- Typisch bewijs
- Kaartlezing of chiprecord; een creditering
- Kan het voorkomen worden?
- Ja: lees of tokeniseer kaarten in plaats van ze handmatig in te voeren
- Wie wint er meestal
- De verkoper met een kaartlezing of chiprecord
Wat PlatformDTC doet
Elke PlatformDTC kaartbetaling wordt door de koper ingevoerd in het eigen kaartveld van de verwerker en geautoriseerd voordat de bestelling wordt voltooid. PlatformDTC beantwoordt dit soort geschillen met zijn standaard bewijspakket, opgebouwd uit de bestelling: klantnaam, e-mail, IP-adres, factuur- en verzendadres, gekochte artikelen, vervoerder, tracking- en verzenddatum, het restitutiebeleid en eventuele reeds uitgevoerde restituties. Met 'Automatisch een terugboeking beantwoorden' ingeschakeld, stuurt het de reactie namens u naar de bank vóór de deadline.
Wat het betekent
Het ingediende rekeningnummer is niet van de Kaarthouder.
Waarom klanten het indienen
Invoerfouten.
Bewijs dat wint
Voor elke Amex code is een creditering die de betwiste afschrijving direct compenseert ook een geaccepteerd antwoord.
- Bewijs dat de transactie is uitgesloten (geautoriseerde volledige strip-lezing, of chip met een transactiecertificaat)
- Een creditering
- Optioneel een afdruk of terminalbon
Hoe het te voorkomen
- Vermijd handmatige kaartinvoer
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "general" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor verkopers in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één.
Veelgestelde vragen
- Kan ik opnieuw indienen met het juiste nummer?
- Ja, door de terugboeking te accepteren en opnieuw in te dienen, maar dan zijn de regels voor late indiening van toepassing.
- Waarin verschilt P22 van P01?
- P01 is een nummer dat aan niemand is toegewezen; P22 is het verkeerde nummer voor deze Kaarthouder.
Bronnen
Zie ook
- P01 — Het ingediende kaartnummer behoort niet tot een American Express-rekening.
- P23 — De afschrijving is ingediend in een andere valuta dan die de Kaarthouder heeft afgesproken.
- M01 — De handelaar heeft Amex zelf gevraagd de transactie terug te boeken, als antwoord op een vraag.
- R13 — De handelaar heeft een Amex-vraag niet op tijd beantwoord.
- R03 — Het antwoord van de verkoper op een Amex-aanvraag was onleesbaar of onvolledig.
- A01 — Het in rekening gebrachte bedrag was hoger dan het bedrag dat American Express goedkeurde.
- A02 — De betaling werd ingediend hoewel de autorisatie werd geweigerd, teruggedraaid of nooit verkregen.